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Spese di trasporto
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Rimborso totale o parziale di un ordine
In caso di restituzione di tutti i prodotti del tuo ordine, ti verrà rimborsato o risarcito l'importo totale dell'ordine sotto forma di buono acquisto. In caso di restituzione parziale dell'ordine, solo i prodotti restituiti saranno rimborsati o risarciti sotto forma di buono acquisto.
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Attenzione allo stato dei prodotti!
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi (accessori, istruzioni...) in condizioni pari al nuovo, accompagnati da una copia della fattura e da un estratto conto bancario (RIB) se l'ordine è stato pagato con assegno.
I prodotti restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o sporchi dal cliente non saranno accettati, senza alcuna eccezione. I prodotti restituiti senza copia della fattura (e RIB) o oltre il termine di recesso non saranno presi in considerazione. Il rimborso tramite bonifico bancario o carta di credito sarà effettuato entro 15 giorni sul conto bancario del cliente (stesso nome, stesso indirizzo) che ha effettuato l'ordine.
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