Spese di spedizione ridotte a partire da 70 euro di acquisto in Francia metropolitana
Come restituire un prodotto per recesso, cambio o assistenza post-vendita in garanzia.

In caso di cambio o rimborso (su Materiel-velo.com sei Soddisfatti o rimborsati), siete tenuti a restituire l'articolo o gli articoli nuovi nella loro confezione originale, integri, non utilizzati, accompagnati da tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l'uso e documentazione al seguente indirizzo:
Materiel-velo.com
SAV
ZA d'Epinay
671 Rue de la Farnière
69400 GLEIZE
FRANCIA

Attenzione durante la prova di articoli tessili o attrezzature: è possibile provare un articolo tessile, un casco o delle scarpe, ma in caso di restituzione per cambio o rimborso, questi non devono essere stati utilizzati, presentare segni di usura o essere stati lavati. Allo stesso modo, i dispositivi non devono presentare tracce di montaggio. Ad esempio, le guide del sellino non devono essere graffiate.

Come effettuare un reso?

Un articolo non ti soddisfa completamente? La taglia di un articolo non ti va bene? Non preoccuparti, hai 30 giorni di tempo per effettuare un reso:

- Accedi alla tua area personale "Il mio account".
- Vai su "Cronologia e dettagli dei miei ordini".
- Clicca su "Dettagli" accanto all'ordine in questione.
- Seleziona il o i prodotti da restituire, quindi clicca su "Genera un reso".
- Il modulo di reso ti sarà inviato direttamente via e-mail.
- Inserisci il modulo di reso nel pacco.
- Non ti resta che spedirci il pacco.

Spese di trasporto

In caso di buono acquisto o rimborso : le spese di spedizione a Materiel-velo.com sono a carico del cliente.

In caso di restituzione di un articolo difettoso, assistenza post-vendita: le spese di spedizione a Materiel-velo.com sono a carico del cliente per i prodotti il cui prezzo di acquisto è inferiore a 100 euro. Le spese di spedizione del nuovo prodotto sono a carico di Materiel-velo.com (salvo che non siano coperte dalla garanzia del produttore e solo in Francia metropolitana). Materiel-velo.com si fa carico delle spese di restituzione e spedizione per i prodotti difettosi il cui prezzo di acquisto è superiore a 100 euro (previa copertura da parte della garanzia del produttore e solo in Francia metropolitana).

APPROFITTA DEI RESI GRATUITI CON IL PROGRAMMA ELITE+: Iscriviti al programma Elite+ e non paghi alcuna spesa di restituzione! Non appena riceveremo la tua richiesta di restituzione, ti invieremo un buono prepagato che dovrai semplicemente stampare e incollare sul pacco per restituire i tuoi articoli senza alcuna spesa. L'abbonamento Elite+ costa 19,95 € all'anno e ti dà diritto a uno sconto del 5% su oltre 70 marchi, 10 consegne gratuite senza minimo d'acquisto e offerte esclusive

Attenzione allo stato dei prodotti!

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi (accessori, istruzioni...) in condizioni pari al nuovo, accompagnati da una copia della fattura e da un estratto conto bancario (RIB) se l'ordine è stato pagato con assegno.

I prodotti restituiti incompleti, rovinati, danneggiati o sporchi dal cliente non saranno accettati, senza alcuna eccezione. Un prodotto restituito senza copia della fattura (e RIB se l'ordine è stato pagato con assegno) o oltre il termine di recesso non sarà preso in considerazione. Il rimborso tramite bonifico bancario o carta di credito sarà effettuato entro 15 giorni sul conto bancario del cliente (stesso nome, stesso indirizzo) che ha effettuato l'ordine.

Termine di recesso

Hai un periodo di recesso di 30 giorni (a partire dalla ricezione dell'ordine) per restituire un articolo in cambio di un altro o per ottenere un rimborso.

Quanto tempo occorre per ottenere il rimborso?

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, Materiel-velo.com è tenuta a rimborsare le somme versate dal cliente, senza alcun costo, ad eccezione delle spese di restituzione che rimangono a carico del cliente. Il rimborso deve essere effettuato entro un termine massimo di 15 giorni.

Quanto tempo occorre per ricevere il mio prodotto dal servizio di assistenza?

Nel caso di un cambio in assistenza, nella maggior parte dei casi è necessario attendere dalle 2 alle 3 settimane dalla data di spedizione del prodotto da parte tua. Questo termine può essere prolungato in caso di riparazione. Tale termine può variare a seconda delle marche.

Ho una domanda?

È possibile contattare il Servizio Post-Vendita via e-mail tramite il nostro modulo di contatto, oppure telefonicamente al numero 04 74 694 694.

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