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| Tempi di consegna Francia metropolitana | 24-48 ore dopo la spedizione | 24-48 ore dopo la spedizione, Appuntamento alla data e all'ora da voi scelta | 24-48 ore dopo la spedizione | 24-48 ore dopo la spedizione | 24-48 ore dopo la spedizione |
| Tempi di consegna DOM-TOM | Nessuna consegna | Nessuna consegna | 8-10 giorni lavorativi + tempi di sdoganamento | Nessuna consegna | 3-5 giorni lavorativi |
| Partecipazione trasporto-imballaggio-riciclaggio Francia metropolitana | 4,99 € per ordini inferiori a 70 € IVA inclusa, 0,99 € per ordini superiori a 70 € IVA inclusa | 9,99 € per ordini inferiori a 70 € e 1,99 € a partire da 70 € IVA inclusa. | 8,99 € per ordini inferiori a 70 € e 1,99 € a partire da 70 € IVA inclusa. | 5,99 € per ordini inferiori a 70 € IVA inclusa, 2.49€ per ordini superiori a 70€ IVA inclusa | 5,49€ per ordini inferiori a 70€ IVA inclusa, 1,49€ per ordini superiori a 70€ IVA inclusa |
| Partecipazione trasporto-imballaggio-riciclaggio DOM-TOM | Nessuna consegna | Nessuna consegna | 33,33 € (attenzione: in caso di pacchi voluminosi potrebbe essere richiesto un supplemento) | Nessuna consegna | 80€ (attenzione: in caso di pacchi voluminosi potrebbe essere richiesto un supplemento) |
| Partecipazione trasporto-imballaggio-riciclaggio SVIZZERA | Nessuna consegna | Nessuna consegna | 23,50 € IVA esclusa. | Nessuna consegna | Nessuna consegna |
| Partecipazione trasporto-imballaggio-riciclaggio BELGIO | 5,99 € per ordini inferiori a 70 € IVA inclusa, 1,99 € per ordini superiori a 70 € IVA inclusa | 6,99 € per ordini inferiori a 70 € e 2,99 € a partire da 70 € IVA inclusa. | Nessuna consegna | Nessuna consegna | 4,99 € per ordini inferiori a 70 € IVA inclusa, 0,99 € per ordini superiori a 70 € IVA inclusa |
| Partecipazione trasporto-imballaggio-riciclaggio LUSSEMBURGO, ITALIA, PAESI BASSI, ANDORRA, PORTOGALLO | Nessuna consegna | Nessuna consegna | 9,99 € per ordini inferiori a 180 € e 6,99 € a partire da 180 € IVA inclusa. | Nessuna consegna | Nessuna consegna |
Partecipazione (trasporto - imballaggio - riciclaggio): 4,99 € per ordini inferiori a 70 € IVA inclusa, 0,99 € per ordini superiori a 70 € IVA inclusa.
Consegna in Belgio: 5,99 € per ordini inferiori a 70 € IVA inclusa, 1,99 € per ordini superiori a 70 € IVA inclusa.
Nessuna consegna al di fuori della Francia metropolitana e del Belgio
Appuntamento alla data e all'ora che preferisci
Partecipazione (trasporto - imballaggio - riciclaggio): 9,99 € per ordini inferiori a 70 € e 1,99 € a partire da 70 € IVA inclusa.
Consegna in Belgio: 6,99 € per ordini inferiori a 70 € e 2,99 € a partire da 70 € IVA inclusa.
Nessuna consegna al di fuori della Francia metropolitana e del Belgio
Partecipazione (trasporto - imballaggio - riciclaggio): 5,99 € per ordini inferiori a 70 € IVA inclusa, 2,49 € per ordini superiori a 70 € IVA inclusa.
Nessuna consegna al di fuori della Francia metropolitana
Partecipazione (trasporto - imballaggio - riciclaggio): 8,99 € per ordini inferiori a 70 € e 1,99 € a partire da 70 € IVA inclusa.
Consegna DOM-TOM: 8-10 giorni lavorativi
33,33 € (attenzione: in caso di pacchi voluminosi potrebbe essere richiesto un supplemento)
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Consegna LUSSEMBURGO, ITALIA, PAESI BASSI, ANDORRA, PORTOGALLO, contributo (trasporto - imballaggio - riciclaggio): 9,99 € per ordini inferiori a 180 € e 6,99 € a partire da 180 € IVA inclusa.
80€ (attenzione: in caso di pacchi voluminosi potrebbe essere richiesto un supplemento)
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RICEVIMENTO ORDINE
esprimere riserve o rifiutare un pacco se necessario
Se il pacco consegnato è danneggiato, è possibile segnalarlo al corriere o rifiutare la consegna.
A seconda del corriere e del metodo di consegna scelto, queste procedure possono variare.
1 - Il pacco è danneggiato: riserva o rifiuto della consegna
Si prega di notare che è molto importante segnalare le vostre riserve per iscritto al corriere al fine di far valere i vostri diritti e facilitare le procedure di reclamo.
Vi invitiamo a descrivere con precisione i motivi delle vostre riserve o del rifiuto di ricevere il pacco: pacco schiacciato, chiaramente aperto durante il trasporto, perforato o strappato su 1 o 2 lati, rumori anomali che fanno supporre la presenza di un oggetto rotto...
ATTENZIONE: la dicitura "con riserva di disimballaggio" non ha alcun valore. Solo lo stato del pacco può essere preso in considerazione per giustificare l'emissione di riserve o il rifiuto della consegna.
2 - Il contenuto del pacco è danneggiato (dopo l'emissione di riserve)
Se, dopo aver emesso riserve sullo stato del pacco, si constata che il contenuto è danneggiato o che manca una parte del contenuto, avete 48 ore di tempo per segnalare l'incidente al nostro servizio clienti e al corriere. Oltre tale termine, la vostra richiesta non sarà presa in considerazione.
ATTENZIONE: è obbligatorio segnalare eventuali riserve al momento della ricezione del pacco.
DPD, Chronopost e Colissimo Pickup punto di ritiro
- È possibile sollevare riserve per iscritto presso la struttura che ha ricevuto il pacco, il che consentirà di far valere i propri diritti in caso di reclamo.
- Il personale della struttura che ha ricevuto il pacco non è autorizzato a supervisionarne l'apertura.
- È possibile rifiutare la consegna del pacco se è chiaramente danneggiato.
Colissimo consegna a domicilio
- È possibile esprimere riserve per iscritto al personale delle Poste.
- Il personale postale non è autorizzato a supervisionare l'apertura del pacco a domicilio; è tuttavia possibile richiedere di ispezionare il pacco in un ufficio postale sotto la supervisione di personale autorizzato.
- È possibile rifiutare la consegna del pacco se è chiaramente danneggiato.
Consegna a domicilio Chronopost
- Potete esprimere riserve per iscritto al corriere.
- È possibile ispezionare il pacco in presenza del corriere.
- È possibile rifiutare la consegna del pacco se è chiaramente danneggiato.
DPD Predict consegna a domicilio
- È possibile esprimere riserve per iscritto al corriere.
- I corrieri non sono autorizzati a supervisionare l'apertura del pacco, ma talvolta lo accettano.
- È inoltre possibile rifiutare la consegna del pacco se è chiaramente danneggiato.
