Sie haben ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden und eine Gutschrift oder Rückerstattung zu erhalten.
Um Ihren Erwartungen bestmöglich gerecht zu werden, haben Sie ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzusenden, das NEU, unbenutzt und ungewaschen ist und Ihnen nicht gefällt. Reklamationen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht berücksichtigt werden.
Transportkosten
Im Rahmen einer Gutschrift oder Rückerstattung : Die Versandkosten an Materiel-velo.com gehen zu Lasten des Kunden.
Im Falle einer Rücksendung eines defekten Artikels: Die Versandkosten an Materiel-velo.com gehen zu Lasten des Kunden für Produkte, deren Kaufpreis unter 100 Euro liegt. Die Versandkosten für das neue Produkt gehen zu Lasten von Materiel-velo.com (vorbehaltlich der Übernahme der Kosten im Rahmen der Herstellergarantie und nur innerhalb des französischen Festlands). Materiel-velo.com übernimmt die Kosten für die Rücksendung und den Versand von defekten Produkten, deren Kaufpreis über 100 Euro liegt (vorbehaltlich der Übernahme durch die Herstellergarantie und nur innerhalb Frankreichs).
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Vollständige oder teilweise Rückerstattung einer Bestellung
Bei Rücksendung aller Produkte Ihrer Bestellung wird Ihnen der Gesamtbetrag in Form einer Gutschrift erstattet oder vergütet. Bei teilweiser Rücksendung Ihrer Bestellung werden Ihnen nur die zurückgesandten Produkte erstattet oder in Form einer Gutschrift vergütet.
Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Vor jeder Rücksendung müssen Sie unbedingt das Formular in Ihrem Kundenkonto ausfüllen: alle Rückgabebedingungen finden Sie hier.
Achten Sie auf den Zustand der Produkte!
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, vollständig (mit Zubehör, Gebrauchsanweisung usw.) in neuwertigem Zustand zurück, zusammen mit einer Kopie der Rechnung und einer Bankverbindung (RIB), wenn die Bestellung per Scheck bezahlt wurde.
Produkte, die unvollständig, beschädigt oder durch den Kunden verschmutzt zurückgesandt werden, werden nicht zurückgenommen, Ausnahmen sind nicht möglich. Ein Produkt, das ohne Rechnungskopie (und Bankverbindung) oder nach Ablauf der Widerrufsfrist zurückgesandt wird, wird nicht berücksichtigt. Die Rückerstattung per Banküberweisung oder Kreditkarte erfolgt innerhalb von 15 Tagen auf das Bankkonto des Kunden (gleicher Name, gleiche Adresse), der die Bestellung aufgegeben hat.
Ich habe eine Frage?
Für weitere Informationen oder Fragen zum Fortschritt Ihrer Rücksendung können Sie sich per E-Mail via unserem Kontaktformular oder telefonisch unter 04 74 694 694.
