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oder telefonisch unter +33 4 74 694 694.
Die von Materiel-velo.com versandten Pakete sind unabhängig von der Versandart und dem Transportunternehmen versichert.
| TRANSPORTEUR |  |  |  |  |  |
|---|---|---|---|---|---|
| Lieferzeit Frankreich (Festland) | 24-48 Stunden nach Versand | 24-48 Stunden nach Versand, Termin nach Wahl | 24-48 Stunden nach Versand | 24-48 Stunden nach Versand | 24-48 Stunden nach Versand |
| Lieferzeit DOM-TOM | Keine Lieferung | Keine Lieferung | 8 bis 10 Werktage + Zollabfertigung | Keine Lieferung | 3 bis 5 Werktage |
| Beteiligung Transport-Verpackung-Recycling Frankreich (Festland) | 4,99 € für Bestellungen unter 70 € inkl. MwSt., 0,99 € für Bestellungen über 70 € inkl. MwSt. | 9,99 € für Bestellungen unter 70 € und 1,99 € ab 70 € inkl. MwSt. | 8,99 € für Bestellungen unter 70 € und 1,99 € ab 70 € inkl. MwSt. | 5,99 € für Bestellungen unter 70 € inkl. MwSt., 2,49 € für Bestellungen über 70 € inkl. MwSt. | 5,49 € für Bestellungen unter 70 € inkl. MwSt., 1,49 € für Bestellungen über 70 € inkl. MwSt. |
| Beteiligung Transport-Verpackung-Recycling DOM-TOM | Keine Lieferung | Keine Lieferung | 33,33 € (Achtung: Bei sperrigen Paketen kann ein Aufpreis verlangt werden) | Keine Lieferung | 80 € (Achtung: Bei sperrigen Paketen kann ein Aufpreis verlangt werden) |
| Beteiligung Transport-Verpackung-Recycling SCHWEIZ | Keine Lieferung | Keine Lieferung | 23,50 € zzgl. MwSt. | Keine Lieferung | Keine Lieferung |
| Beteiligung Transport-Verpackung-Recycling BELGIEN | 5,99 € für Bestellungen unter 70 € inkl. MwSt., 1,99 € für Bestellungen über 70 € inkl. MwSt. | 6,99 € für Bestellungen unter 70 € und 2,99 € ab 70 € inkl. MwSt. | Keine Lieferung | Keine Lieferung | 4,99 € für Bestellungen unter 70 € inkl. MwSt., 0,99 € für Bestellungen über 70 € inkl. MwSt. |
| Beteiligung Transport-Verpackung-Recycling LUXEMBURG, ITALIEN, NIEDERLANDE, ANDORRA, PORTUGAL | Keine Lieferung | Keine Lieferung | 9,99 € für Bestellungen unter 180 € und 6,99 € ab 180 € inkl. MwSt. | Keine Lieferung | Keine Lieferung |
Beteiligung (Transport – Verpackung – Recycling): 4,99 € für Bestellungen unter 70 € inkl. MwSt., 0,99 € bei einer Bestellung über 70 € inkl. MwSt.
Lieferung nach Belgien: 5,99 € bei einer Bestellung unter 70 € inkl. MwSt., 1,99 € für Bestellungen über 70 € inkl. MwSt.
Keine Lieferung außerhalb von Frankreich (Festland) und Belgien
Termin nach Wahl
Beteiligung (Transport – Verpackung – Recycling): 9,99 € für Bestellungen unter 70 € und 1,99 € ab 70 € inkl. MwSt.
Lieferung nach Belgien: 6,99 € für Bestellungen unter 70 € und 2,99 € ab 70 € inkl. MwSt.
Keine Lieferung außerhalb von Frankreich (Festland) und Belgien
Beteiligung (Transport – Verpackung – Recycling): 5,99 € für Bestellungen unter 70 € inkl. MwSt., 2,49 € für Bestellungen über 70 € inkl. MwSt.
Keine Lieferung außerhalb des französischen Festlands
Beteiligung (Transport – Verpackung - Recycling): 8,99 € für Bestellungen unter 70 € und 1,99 € ab 70 € inkl. MwSt.
Lieferung in die französischen Überseegebiete: 8 bis 10 Werktage
33,33 € (Achtung: Bei sperrigen Paketen kann ein Aufpreis verlangt werden)
Lieferung in die Schweiz (Transport, Verpackung, Recycling): 23,50 € zzgl. MwSt.
Lieferung nach LUXEMBURG, ITALIEN, NIEDERLANDE, ANDORRA, PORTUGAL, Beitrag (Transport – Verpackung – Recycling): 9,99 € für Bestellungen unter 180 € und 6,99 € ab 180 € inkl. MwSt.
80 € (Achtung: Bei sperrigen Paketen kann ein Aufpreis verlangt werden)
Lieferung nur in die französischen Überseegebiete
UNSERE TRANSPORTUNTERNEHMEN
Colissimo, Chronopost & DPD
Colissimo
Die Lieferung ist zu 100 % auf Online-Käufer zugeschnitten und so umweltfreundlich wie möglich. Ob nach Hause oder zur Abholstelle, Sie haben die Wahl! Was sind die Vorteile?
+ Lieferung innerhalb von 48 Stunden in Frankreich
+ Flexible Lieferung: persönlich, in den Briefkasten, zur Post, zur Abholstelle oder zur Gepäckaufbewahrung.
+ Zustelldienst bei Abwesenheit des Empfängers.
+ Ungefähre Rücksendungsfristen: 3 Tage
Colissimo Pickup
Machen Sie sich das Leben leichter, indem Sie sich Ihre Pakete an eine Pickup-Station in Ihrer Nähe liefern lassen. Die Pakete werden dort sicher aufbewahrt und stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung: Sie können sie so abholen, wann es Ihnen passt. Was sind die Vorteile?
+ Lieferung innerhalb von 48 Stunden in Frankreich
+ 17.000 Abholstellen in Frankreich.
+ 1.000 Paketstellen
Chronopost
Chronopost ist seit 1991 in den französischen Überseegebieten vertreten und ist mit dem besten Netzwerk in Übersee Marktführer im Expressversand. Die Vorteile von Chronopost
+ Expresslieferung
+ Online-Sendungsverfolgung
+ Lieferung nach Hause, an den Arbeitsplatz oder an eine Pickup-Station.
DPD Pickup-Station
Mit DPD Pickup entscheiden Sie, wo und wann Sie Ihr Paket in über 5000 Geschäften in Ihrer Nähe (Tabakläden/Zeitungskioske, Lebensmittelgeschäfte, Blumenläden...)
Die Vorteile dieses Netzwerks:
+ Lange Öffnungszeiten für die Abholung von Paketen (75 % der Abholstellen sind zwischen 9 und 19 Uhr geöffnet).
+ Abholstellen am Wochenende geöffnet: 100 % unserer Standorte sind samstags und fast 50 % sonntags geöffnet.
+ Eine Aufbewahrungsfrist von 9 Tagen in der Abholstelle für mehr Flexibilität.
+ Eine durchgängig kontrollierte Lieferung dank Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail, sobald das Paket in der Abholstelle angekommen ist.
DPD Predict
Mit DPD Predict garantieren wir Ihnen eine intuitive und interaktive Abwicklung:
+ Wählen Sie DPD Predict bei der Auswahl der Versandart während Ihrer Bestellung.
+ Geben Sie Ihre Handynummer in das dafür vorgesehene Feld ein.
+ Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine SMS mit Lieferterminen und Zeitfenstern.
+ Sie können den für Sie passenden Termin auswählen, indem Sie per SMS „1” oder „2” per SMS (Preis einer Standard-SMS) oder auf www.dpd.fr/destinataires, wo Sie weitere Optionen finden: Lieferung an einem anderen Tag, an eine andere Adresse, an eine Pickup-Station, an einen Nachbarn oder an eine DPD-Filiale.
- Am Tag der geplanten Lieferung erhalten Sie eine SMS mit einer Erinnerung an den von Ihnen gewählten Zeitfenster.
VERFÜGBARKEIT UND LIEFERZEIT
Weitere Informationen
Auf jedem Produktblatt befindet sich eine Vignette, die angibt, ob das gewünschte Produkt vorrätig ist oder nachbestellt werden muss.
| STATUS | DETAILS |
|---|---|
| Versand innerhalb von 24 Stunden | Die Produkte werden in 99 % der Fälle innerhalb eines Werktags versandt. |
| Versand 2-4 Tage | Die Produkte müssen nachbestellt werden und werden in 99 % der Fälle innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versandt. |
| Versand 4-6 Tage | Die Produkte müssen nachbestellt werden und werden in 99 % der Fälle innerhalb von 4 bis 6 Werktagen versandt. |
| Nicht mehr vorrätig | Das Produkt ist nicht mehr vorrätig und muss von einem unserer Lieferanten nachbestellt werden. Da die Lieferzeit je nach Lieferant variiert, rufen Sie uns bitte unter 04 74 694 694 an, um die genaue Lieferzeit zu erfahren. |
BESTELLEMPFANG
Vorbehalte äußern oder ein Paket gegebenenfalls ablehnen
Wenn Sie feststellen, dass das Ihnen gelieferte Paket beschädigt ist, können Sie beim Transportunternehmen einen Vorbehalt geltend machen oder die Annahme des Pakets verweigern.
Je nach Transportunternehmen und der von Ihnen gewählten Versandart können diese Verfahren variieren.
1 – Ihr Paket ist beschädigt: Vorbehalte oder Annahmeverweigerung
Bitte beachten Sie, dass es sehr wichtig ist, Ihre Vorbehalte schriftlich gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen, um Ihre Rechte zu wahren und die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu erleichtern.
Wir bitten Sie, die Gründe für Ihre Vorbehalte oder die Verweigerung der Annahme des Pakets genau zu beschreiben: zerdrücktes Paket, offensichtlich während des Transports geöffnet, an einer oder beiden Seiten durchstoßen oder zerrissen, ungewöhnliche Geräusche, die auf einen zerbrochenen Gegenstand hindeuten...
ACHTUNG: Der Vermerk „unter Vorbehalt der Auspackung” hat keinerlei Gültigkeit. Nur der Zustand des Pakets kann berücksichtigt werden, um Vorbehalte oder die Verweigerung der Annahme zu begründen.
2 – Der Inhalt Ihres Pakets ist beschädigt (nach Vorbehalten)
Wenn Sie nach Vorbehalten zum Zustand Ihres Pakets feststellen, dass dessen Inhalt beschädigt ist oder ein Teil davon fehlt, haben Sie 48 Stunden Zeit, um den Vorfall unserem Kundenservice sowie dem Transportunternehmen zu melden. Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Anfrage nicht mehr berücksichtigt werden.
ACHTUNG: Sie müssen bei Erhalt des Pakets unbedingt einen Vorbehalt geltend machen.
DPD, Chronopost und Colissimo Pickup-Abholstelle
- Sie können bei der Einrichtung, die Ihr Paket entgegengenommen hat, schriftlich Vorbehalte geltend machen, um im Falle einer Reklamation Ihre Rechte geltend machen zu können.
- Das Personal der Einrichtung, die Ihr Paket entgegennimmt, ist nicht befugt, das Öffnen des Pakets zu überwachen.
- Sie können die Annahme des Pakets verweigern, wenn es eindeutig beschädigt ist.
Colissimo-Lieferung nach Hause
- Sie können beim Postpersonal schriftlich Vorbehalte geltend machen.
- Das Postpersonal ist nicht befugt, die Öffnung des Pakets bei Ihnen zu Hause zu überwachen; Sie können jedoch verlangen, dass das Paket in einem Postamt unter Aufsicht eines autorisierten Mitarbeiters überprüft wird.
- Sie können die Annahme des Pakets verweigern, wenn es eindeutig beschädigt ist.
Chronopost-Lieferung nach Hause
- Sie können beim Transportunternehmen schriftlich Vorbehalte geltend machen.
- Sie können das Paket in Anwesenheit des Zustellers überprüfen.
- Sie können die Annahme des Pakets verweigern, wenn es offensichtlich beschädigt ist.
DPD Predict Hauszustellung
- Sie können beim Transportunternehmen schriftlich Vorbehalte geltend machen.
- Die Zusteller sind nicht befugt, das Öffnen des Pakets zu überwachen, akzeptieren dies jedoch manchmal.
- Sie können die Annahme des Pakets auch verweigern, wenn es eindeutig beschädigt ist.
