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SATISFAIT OU REMBOURSÉ

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Frais de transport

Dans le cadre d'un avoir ou d'un remboursement :les frais d'envoi à destination de Materiel-velo.com sont à la charge du client. 

Dans le cadre d'un retour d’un article défectueux : les frais d'envoi à destination de Materiel-velo.com sont à la charge du client pour les produits dont le prix d'achat est inférieur à 100 euros. Les frais d'expédition du nouveau produit sont à la charge de Materiel-velo.com (sous réserve de prise en charge sous garantie par le fabricant et en France métropolitaine uniquement). Materiel-velo.com prend à sa charge les frais de retour et d'expédition pour les produits défectueux dont le prix d'achat est supérieur à 100 euros (sous réserve de prise en charge sous garantie par le fabricant et en France métropolitaine uniquement).

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Remboursement total ou partiel d'une commande

En cas de retour de tous les produits de votre commande, le montant total de celle-ci vous sera remboursé ou indemnisé sous forme d'un avoir. En cas de retour partiel de votre commande, seuls les produits renvoyés vous seront remboursés ou indemnisés sous forme d'un avoir.

Comment effectuer un retour produit ?

Avant tout retour, vous devez obligatoirement remplir le formulaire disponible dans votre compte client : retrouvez toutes les modalités de retour.

Attention à l'état des produits !

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complets (accessoires, notice...) en état neuf, accompagnés d'une copie de la facture, et d'un relevé d'identité bancaire (RIB) si la commande a été payée par chèque.

Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris, aucune exception ne sera possible. Un produit retourné sans copie de facture (et RIB) ou hors délai de rétractation ne sera pas pris en compte. Le remboursement par virement bancaire ou carte bancaire s'effectuera sous 15 jours au crédit du compte bancaire du client (même nom, même adresse) qui a passé la commande.

J'ai une question ?

Pour tout complément d'information ou pour tout question concernant l'avancement de votre retour, vous pouvez contacter le Service Après Vente par mail via notre formulaire de contact , ou bien par téléphone au 04 74 694 694.