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Modes de livraison  LIVRAISON & EXPÉDITION



DPD relais Pickup

Délai de livraison : 24-48h après expédition.
Livraison en point relais avec DPD Pickup
pour
4,99€ TTC (gratuit à partir de 70€ TTC).

En optant pour DPD Pickup, vous choisissez où et quand récupérer votre colis auprès de plus de 5000 commerces de proximité (tabacs/presse, épiceries, fleuristes…).

Les avantages de ce réseau :
- De larges plages horaires d’ouverture pour le retrait des colis (75% des relais ouverts entre 9h et 19h) ;
- Des relais ouverts le week-end : 100% de nos points sont ouverts le samedi et près de 50% le dimanche ;
- Un délai de garde de 9 jours en relais pour une plus grande liberté ;
- Une livraison maitrisée de bout en bout grâce à des notifications par SMS ou Email dès l’arrivée du colis en relais.

DPD Predict

Délai de livraison : 24-48h après expédition.
Livraison où et quand vous voulez avec DPD Predict pour 9
,00€ TTC (2€ à partir de 70€ TTC).

Avec DPD Predict, nous vous garantissons un fonctionnement intuitif et interactif :
- Sélectionner DPD Predict dans le choix du mode de livraison lors de votre commande ;
- Inscrivez votre n° de téléphone portable dans le champ prévu à cet effet ;
- Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un SMS vous proposant des dates et créneaux horaires de livraison ;
- Vous pourrez sélectionner celui qui vous convient le mieux en répondant « 1 » ou « 2 » par SMS (prix d’un SMS standard) ou en allant sur http://destinataires.dpd.fr/ pour avoir plus d'options : livraison à d’autres dates, à une autre adresse, en relais Pickup, à un voisin ou en agence DPD ;
- Le jour de la livraison prévue, vous recevrez un SMS vous rappelant le créneau horaire que vous aviez choisi.


Colissimo

Sur materiel-velo.com, tous nos colis sont assurés et sont livrés rapidement, (vos achats voyagent assurés)
(vérifiez bien le bon état du matériel à la réception du colis).

Votre Zone de Livraison Tarifs de Livraison
France Métropolitaine 1€ à partir de 70 euros d'achat. Pour toute commande d'un montant inférieur, la participation aux frais de livraison est de 8€.
Belgique 6€ à partir de 150 euros d'achat. Pour toute commande d'un montant inférieur, la participation aux frais de livraison est de 9€.
Luxembourg, Espagne, Italie, Pays-Bas, Andorre et Portugal
9 euros pour une commande d'un montant jusqu'à 180 euros
6 euros pour une commande d'un montant supérieur à 180 euros

 Suisse 27 euros
 DOM 40 euros
 TOM 60 euros pour une commande d'un montant jusqu'à 400 euros
78 euros pour une commande d'un montant entre 400 et 1500 euros
96
euros pour une commande d'un montant supérieur à 1500 euros

Pour les DOM-TOM, le délai de livraison varie entre 8 à 20 jours ouvrés suivant les douanes
En cas d'urgence, n'hésitez pas à nous le faire savoir dès la prise de commande au 04 74 694 694.



Chronopost

Livraison express pour les DOM-TOM, délai de 4 à 6 jours ouvrés.

DOM :
78 euros pour une commande d'un montant jusqu'à 600 euros
96 euros pour une commande d'un montant supérieur à 600 euros

TOM :
90 euros pour une commande d'un montant jusqu'à 600 euros
114 euros pour une commande d'un montant supérieur à 600 euros



 > Les États produits et L'expédition :

Expédié sous 24H -> Les produits sont expédiés sous 1 jour ouvré dans 99% des cas.

Expédié sous 2-4jours -> Les produits sont expédiés sous 2 à 4 jours ouvrés dans 99% des cas.

Expe sous 4-6jours -> Les produits sont expédiés sous 4 à 6 jours ouvrés dans 99% des cas.

Rupture de stock -> Le produit n'est plus en stock et nécessite un réapprovisionnement auprès de l'un de nos fournisseurs. Le délai variant suivant le fournisseur, il est nécessaire de nous appeler au 04 74 694 694 afin de connaitre le délai exact.

Cas Exceptionnel : Il peut arriver qu'un même article soit commandé sur le site et vendu en même temps en magasin, ou tout simplement une erreur de stock. Dans moins d'1% des cas, l'expédition est retardée par rapport au délai annoncé, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez une urgence.

RAPPEL : Il n'y a pas d'expédition le week-end (Samedi et Dimanche).



Réception votre commande : émettre des réserves ou refuser un colis si nécessaire


Si vous constatez que le colis qui vous est livré est endommagé, vous pouvez émettre des réserves auprès du transporteur, ou bien refuser de réceptionner le colis. Selon le transporteur et le mode de livraison que vous aurez choisi, ces procédures peuvent varier.

Votre colis est endommagé : réserves ou refus de réception

Notez qu’il est très important d’émettre vos réserves par écrit auprès du transporteur afin de faire valoir vos droits et faciliter vos démarches dans le cadre d’une réclamation. Nous vous invitons à décrire précisément les motifs des réserves que vous émettez ou du refus de réception du colis : colis écrasé, manifestement ouvert durant le transport, perforé ou déchiré sur 1 ou 2 faces, bruits anormaux laissant supposer un objet cassé…
ATTENTION : la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur. Seul l’état du colis peut être pris en compte pour justifier l’émission de réserves ou le refus de réception.

Le contenu de votre colis est endommagé (après émission de réserves)

Si, après avoir émis des réserves quant à l’état de votre colis, vous constatez que son contenu est endommagé ou bien qu’une partie de son contenu est manquante, vous avez 48 heures pour signaler l’incident auprès de notre service clientèle, ainsi qu’auprès du transporteur. Au-delà de ce délai, votre demande ne sera pas prise en compte.
ATTENTION : vous devez obligatoirement avoir émis des réserves lors de la réception du colis.

DPD Pickup et Colissimo point-relais
- Vous pouvez émettre des réserves par écrit auprès de l’établissement ayant réceptionné votre colis, ce qui vous permettra de faire valoir vos droits en cas de réclamation.
- Le personnel de l’établissement ayant réceptionné votre colis n’est pas habilité à superviser l’ouverture du colis.
- Vous pouvez refuser la réception du colis s’il est clairement détérioré.

Colissimo livraison à domicile
- Vous pouvez émettre des réserves par écrit auprès du personnel de la Poste.
- Le personnel de la Poste pas habilité à superviser l’ouverture du colis à votre domicile ; en revanche vous pouvez demander à procéder à l’inspection du colis dans un bureau de Poste sous la supervision d’un personnel agréé.
- Vous pouvez refuser la réception du colis s’il est clairement détérioré.

Chronopost livraison à domicile
- Vous pouvez émettre des réserves par écrit auprès du transporteur.
- Vous pouvez procéder à l’inspection du colis en présence du livreur.
- Vous pouvez refuser la réception du colis s’il est clairement détérioré.

DPD Predict livraison à domicile
- Vous pouvez émettre des réserves par écrit auprès du transporteur.
- Les livreurs ne sont pas habilités à superviser l’ouverture du colis, mais l’acceptent parfois.
- Vous pouvez aussi refuser la réception du colis s’il est clairement détérioré.


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