RG SAV 02 - 02/04/24 Retour SAV Roues DT PR1400 PICHON

Je suis client depuis 2016 et j'ai très rarement à faire appel à eux. Là c'est une paire de roues dont les rayons n'étaient pas serrés (C'est la 2ème fois avec cette même marque Suisse). Prise en charge totale (aucun frais, seul le produit latex que j'ai du retirer lors du démontage des tubeless). Franchement c'est le TOP. De plus ils sont disponibles au téléphone et ils ne rechignent pas à nous répondre par mail plus tard lorsqu'ils n'ont pas les informations en direct : On ne peux pas demander mieux!

équipe professionnelle qui prend en compte rapidement votre SAV . merci matériel vélo

Service Après vente vraiment efficace et sérieux. Très professionnel.

Bonjour, Après 1 mois d'utilisation mon avis est très mitigé. Quand il fonctionne c'est parfait. Toutefois, la mise en route a été laborieuse avec un beug persistant nécessitant une assistance de Sigmasupport. Puis ces derniers jours, les capteurs ne sont plus reconnus ou seulement quelques secondes. Il se réinitialise seul. J'ai changé les piles des capteurs. Encore une réinitialisation avec tous les renseignements à compléter. Je vais tester encore quelques sorties mais ça sent le retour au SAV. Dommage, au regard du prix et des caractéristiques annoncées pour le moment je suis déçu.

Qualité et écoute du SAV. Equipe efficace et rapide

Absence d'écrou de serrage centerlock pour un disque de frein de VTT. Après sollicitation, le SAV de Materiel-velo.com a réagi rapidement et sans histoire en m'envoyant l'écrou. Merci !