Condições Gerais de Utilização do Programa de Embaixadores

Em vigor desde 28 de abril de 2026 — Materiel-velo.com, 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé

ARTIGO 1 — Objeto do Programa de Embaixadores

O Programa de Embaixadores da Materiel-velo.com (doravante designado "o Programa") tem por objeto recompensar os membros da comunidade Materiel-velo.com que se empenham ativamente a favor da marca, nomeadamente através de ações de promoção, partilha de conteúdos e contribuição para a comunidade ciclista.

O Programa permite aos seus membros acumular pontos realizando ações definidas pela Materiel-velo.com, e trocar esses pontos por recompensas (vales de desconto ou presentes) de acordo com as modalidades descritas nas presentes condições.

As presentes Condições Gerais de Utilização (doravante "CGU") regulam os direitos e obrigações dos membros no âmbito do Programa. A sua aceitação é obrigatória para aderir ao Programa.

O Programa é gerido com o apoio da plataforma Loyoly (https://www.loyoly.io/), prestador técnico da Materiel-velo.com.

ARTIGO 2 — Âmbito de validade

O Programa é acessível e válido exclusivamente no sítio internet https://www.materiel-velo.com/ e através da interface dedicada ao Programa acessível a partir desse sítio.

As vantagens associadas ao Programa não são cumuláveis com outros descontos, promoções ou operações comerciais em curso, salvo indicação expressa em contrário.

A Materiel-velo.com reserva-se o direito de modificar a qualquer momento o âmbito do Programa, as missões propostas, os baremas de pontos, os níveis e as recompensas disponíveis, mediante informação aos membros nas condições previstas no artigo 11.

ARTIGO 3 — Modalidades de adesão

A adesão ao Programa está acessível a qualquer pessoa singular maior de idade (18 anos ou mais), que atue a título pessoal, sem restrição geográfica.

A adesão é gratuita e realiza-se exclusivamente através do sítio internet https://www.materiel-velo.com/, a partir da interface dedicada ao Programa. Pressupõe a criação prévia de uma conta de cliente em https://www.materiel-velo.com/authentification.

Para aderir, o membro deve indicar obrigatoriamente o seu apelido, nome próprio e endereço de correio eletrónico. A adesão só será validada se as informações obrigatórias estiverem completas e utilizáveis.

A adesão vale como aceitação plena e sem reservas das presentes CGU. Qualquer alteração nos dados pessoais comunicados deve ser notificada sem demora através do formulário de contacto ou mediante atualização das informações no espaço "A minha conta".

É autorizada apenas uma conta por pessoa. A detenção de várias contas pelo mesmo membro é estritamente proibida e constitui motivo de rescisão imediata, com anulação de todos os pontos acumulados (cf. artigo 9).

ARTIGO 4 — Missões e atribuição de pontos

4.1 Princípio geral

No âmbito do Programa de Embaixadores, os pontos são atribuídos exclusivamente em contrapartida da realização de missões definidas pela Materiel-velo.com. Não são atribuídos pontos automaticamente pelas compras efetuadas no sítio.

A natureza das missões disponíveis, bem como o número de pontos associados a cada uma, podem ser consultados a qualquer momento na interface do Programa acessível em https://www.materiel-velo.com/. Estas informações estão sujeitas a evolução sem que tal exija uma alteração das presentes CGU.

4.2 Categorias de missões

A título ilustrativo e não exaustivo, as missões podem incidir sobre as seguintes categorias:

• Redes sociais: subscrição de uma conta, publicação de conteúdos (publicações, stories, reels), partilha de publicações, identificação de amigos, comentários.
• Avaliações e classificações: publicação de uma avaliação no Google, Trustpilot, Facebook ou diretamente no sítio Materiel-velo.com.
• Conteúdos gerados pelo utilizador (UGC): envio de fotos ou vídeos que apresentem produtos ou experiências relacionadas com o ciclismo.
• Envolvimento com a comunidade: participação em sondagens, questionários, concursos, newsletters ou outras ativações propostas pela Materiel-velo.com.
• Programa de referências: de acordo com as modalidades definidas no artigo 6.

A lista completa e atualizada das missões disponíveis, bem como os pontos correspondentes, está acessível na interface dedicada do Programa.

4.3 Validação das missões

Cada missão concluída é objeto de verificação pela Materiel-velo.com ou pelo seu prestador antes de qualquer atribuição de pontos. Esta verificação pode ser manual ou automatizada consoante a natureza da missão e as políticas de moderação em vigor.

Os pontos são creditados na conta do membro num prazo indicativo de 7 dias úteis a contar da realização verificável da missão. Este prazo é fornecido a título indicativo e pode ser alargado em caso de volume elevado de pedidos ou de necessidade de verificação aprofundada.

A Materiel-velo.com reserva-se o direito de recusar a atribuição de pontos para qualquer missão considerada não conforme com as presentes CGU, com as regras da plataforma em causa ou com os padrões de qualidade definidos pela Materiel-velo.com, sem necessidade de fundamentar a sua decisão.

O membro é informado através de notificação na interface do Programa ou por correio eletrónico da validação ou rejeição da sua missão.

4.4 Regras de conformidade das missões

Para ser elegível para a atribuição de pontos, qualquer missão deve respeitar as seguintes condições:

• O conteúdo publicado deve ser autêntico, pessoal e real. Qualquer conteúdo enganoso, fabricado ou sem relação com uma experiência real é excluído.
• As avaliações publicadas em plataformas de terceiros (Google, Trustpilot, etc.) devem refletir uma experiência autêntica do membro com a Materiel-velo.com e respeitar as CGU dessas plataformas.
• Os conteúdos não devem ser difamatórios, ofensivos, contrários aos bons costumes ou suscetíveis de lesar direitos de terceiros.
• O membro é o único responsável pelo cumprimento das regras das plataformas de terceiros (Instagram, TikTok, Facebook, Google, etc.) no âmbito da execução das missões. A Materiel-velo.com não poderá ser considerada responsável por quaisquer sanções ou suspensões de conta impostas por essas plataformas.

4.5 Período de validade dos pontos

Os pontos acumulados são válidos até 30 de junho do ano em curso. A data-limite entrará em vigor a partir de 2027. Qualquer ponto não utilizado nessa data será automaticamente eliminado da conta do membro, sem possibilidade de reclamação.

O membro pode consultar a qualquer momento o seu saldo de pontos e as datas de expiração associadas a partir do seu espaço "A minha conta" no sítio.

ARTIGO 5 — Níveis e vantagens

O Programa de Embaixadores compreende quatro níveis, atingidos em função do número de pontos acumulados pelo membro durante um período de 12 meses consecutivos. Os níveis e as suas vantagens são os seguintes:

Espoir (a partir de 2 500 pontos em 12 meses):

• Bónus de 200 pontos ao atingir o nível.
• Multiplicador de pontos: x1,25 aplicado às missões seguintes.

Grimpeur (a partir de 8 000 pontos em 12 meses):

• Bónus de 800 pontos ao atingir o nível.
• Multiplicador de pontos: x1,5 aplicado às missões seguintes.

Sprinteur (a partir de 20 000 pontos em 12 meses):

• Bónus de 2 000 pontos ao atingir o nível.
• Multiplicador de pontos: x1,75 aplicado às missões seguintes.

Leader (a partir de 50 000 pontos em 12 meses):

• Bónus de 5 000 pontos ao atingir o nível.
• Multiplicador de pontos: x2 aplicado às missões seguintes.

Os níveis são reavaliados automaticamente em função do saldo de pontos acumulado nos últimos 12 meses consecutivos. Um membro pode subir ou descer de nível consoante a evolução da sua atividade. Em caso de descida de nível, as vantagens associadas ao nível anterior são suspensas até à reconquista do referido nível.

A Materiel-velo.com reserva-se o direito de modificar os limiares dos níveis e as vantagens associadas nas condições previstas no artigo 11.

ARTIGO 6 — Recompensas

6.1 Natureza das recompensas

Os pontos acumulados podem ser trocados por duas categorias de recompensas:

• Vales de desconto utilizáveis em https://www.materiel-velo.com/, sujeitos às condições de utilização próprias de cada vale (valor mínimo de encomenda, data de expiração, eventuais exclusões).
• Presentes e experiências selecionados pela Materiel-velo.com, podendo incluir nomeadamente: serviços (análise postural, manutenção de bicicleta), inscrições em provas desportivas (granfondos, corridas), acesso a eventos exclusivos (carro de apoio numa volta ciclista, etc.) ou qualquer outra vantagem definida pela Materiel-velo.com.

A lista das recompensas disponíveis, bem como os pontos necessários para as obter, podem ser consultados na interface do Programa. Estas recompensas estão sujeitas a evolução sem aviso prévio consoante a sua disponibilidade.

6.2 Modalidades de troca

Para trocar os seus pontos por uma recompensa, o membro deve dispor do saldo de pontos necessário e clicar em "Trocar" na interface do Programa.

Qualquer recompensa trocada por pontos é convertida num código promocional de utilização única, gerado automaticamente e visível diretamente no carrinho de compras do membro em https://www.materiel-velo.com/. Este código promocional é válido durante 90 dias a contar da data da troca.

Para beneficiar da sua recompensa, o membro deve obrigatoriamente efetuar uma compra em https://www.materiel-velo.com/ dentro desse prazo de 90 dias e aplicar o código promocional aquando da validação do seu carrinho. Após este prazo, o código promocional é automaticamente desativado e a recompensa é definitivamente perdida, sem possibilidade de reembolso em pontos ou qualquer outra compensação.

Cabe ao membro assegurar a correta aplicação do código promocional antes de finalizar a sua encomenda. A Materiel-velo.com não poderá ser considerada responsável pelo esquecimento da aplicação do código ou por uma encomenda efetuada sem introdução do código dentro do prazo estabelecido.

As recompensas e códigos promocionais são pessoais e intransmissíveis. Não podem ser cedidos, vendidos, trocados por dinheiro ou transferidos para terceiros.

A Materiel-velo.com não pode ser considerada responsável pela impossibilidade de fornecer uma recompensa que tenha ficado indisponível após o pedido de troca. Nesse caso, será proposta ao membro uma recompensa de valor equivalente.

6.3 Anulação de pontos

Os pontos obtidos de forma fraudulenta ou em violação das presentes CGU serão anulados e debitados da conta do membro, em conformidade com o disposto no artigo 9.

ARTIGO 7 — Programa de referências

Os membros do Programa têm a possibilidade de referenciar os seus próximos através de um link ou código de referência pessoal disponível na interface do Programa.

O membro que refere oferece ao seu referido um vale de desconto de 5 € IVA incluído válido para qualquer primeira encomenda de valor mínimo de 50 € IVA incluído em https://www.materiel-velo.com/.

Em contrapartida, o membro que refere recebe um vale de desconto de 5 € IVA incluído creditado na sua conta, num prazo de 35 dias a contar da primeira encomenda validada do referido, desde que nenhum produto dessa encomenda tenha sido devolvido nesse prazo.

A referência está limitada a um referido por link de referência. É proibido auto-referenciar-se ou referenciar uma conta pertencente à mesma pessoa singular ou coletiva, bem como publicar o link de referência em sítios públicos como compras em grupo, redes sociais, etc. Qualquer abuso será tratado em conformidade com o artigo 9.

Os vales resultantes do programa de referências não são convertíveis em pontos e não são cumuláveis com outras ofertas promocionais, salvo indicação expressa em contrário.

ARTIGO 8 — Conteúdos gerados pelo utilizador (UGC)

8.1 Responsabilidade do membro

Qualquer conteúdo submetido pelo membro no âmbito de uma missão UGC (foto, vídeo, texto) deve ser original, pertencer ao membro e não violar os direitos de terceiros (direitos de autor, direito à imagem, marcas registadas, etc.).

O membro garante à Materiel-velo.com que dispõe de todos os direitos necessários sobre os conteúdos submetidos e que estes não contêm qualquer elemento ilícito, difamatório ou contrário aos bons costumes.

8.2 Cessão de direitos

Ao submeter conteúdo UGC no âmbito do Programa, o membro cede à Materiel-velo.com, a título gratuito, não exclusivo e para todo o mundo, o direito de reproduzir, difundir, adaptar e explorar esse conteúdo em todos os suportes, nomeadamente:

• O sítio internet https://www.materiel-velo.com/ e as suas derivações.
• As contas de redes sociais da Materiel-velo.com (Instagram, Facebook, TikTok, etc.).
• Qualquer suporte de comunicação digital ou impresso da Materiel-velo.com.

Esta cessão é concedida pela duração legal de proteção dos direitos de autor. A Materiel-velo.com compromete-se a mencionar o perfil ou o pseudónimo do membro em qualquer utilização do conteúdo, salvo pedido contrário da sua parte.

O membro pode a qualquer momento, após 2 anos, solicitar a remoção de um conteúdo UGC que submeteu, através do formulário de contacto, desde que o referido conteúdo não tenha já sido integrado em suportes impressos ou campanhas em curso de difusão.

ARTIGO 9 — Luta contra a fraude e os abusos

9.1 Comportamentos proibidos

São estritamente proibidos, sob pena de rescisão imediata da conta e anulação de todos os pontos acumulados, os seguintes comportamentos:

• A criação ou utilização de várias contas pela mesma pessoa singular (contas múltiplas).
• A utilização de robôs, scripts, ferramentas de automatização ou qualquer procedimento técnico que vise simular ou multiplicar artificialmente ações.
• A publicação de avaliações falsas, conteúdos inventados ou enganosos em plataformas de terceiros ou no sítio Materiel-velo.com.
• A manipulação de votos, sondagens, questionários ou qualquer outra missão interativa.
• O recurso a serviços de terceiros pagos para inflar artificialmente um número de seguidores, gostos ou visualizações.
• A auto-referência ou a referência entre membros da mesma família ou do mesmo agregado familiar com fins de abuso.
• Qualquer tentativa de contornar os sistemas de validação das missões.
• Qualquer comportamento que vise obter pontos ou recompensas de forma desleal ou contrária ao espírito do Programa.

9.2 Medidas aplicáveis

Em caso de suspeita de fraude ou abuso, a Materiel-velo.com reserva-se o direito de:

• Suspender temporariamente a conta do membro enquanto aguarda verificação.
• Anular a totalidade ou parte dos pontos obtidos de forma fraudulenta.
• Rescindir definitivamente a conta do membro sem pré-aviso nem indemnização.
• Recusar qualquer nova adesão ao Programa por parte do membro em causa.
• Intentar qualquer procedimento judicial adequado em caso de prejuízo comprovado.

A Materiel-velo.com não estará obrigada a fundamentar detalhadamente as suas decisões em caso de fraude comprovada ou presumida.

ARTIGO 10 — Rescisão e encerramento da conta

10.1 Rescisão por iniciativa do membro

O membro pode cancelar a sua inscrição no Programa a qualquer momento a partir do seu espaço "A minha conta" ou contactando o serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto. O cancelamento implica a perda imediata e definitiva da totalidade dos pontos acumulados, sem indemnização.

10.2 Rescisão por iniciativa da Materiel-velo.com

A Materiel-velo.com reserva-se o direito de rescindir a adesão de um membro ao Programa, com efeito imediato e sem pré-aviso, nos seguintes casos:

• Incumprimento das presentes CGU.
• Comportamento fraudulento ou abusivo tal como definido no artigo 9.
• Inatividade total da conta durante um período de 24 meses consecutivos.
• Encerramento da conta de cliente em https://www.materiel-velo.com/.

10.3 Fim do Programa

A Materiel-velo.com reserva-se o direito de pôr fim ao Programa na sua totalidade com um pré-aviso mínimo de 30 dias, comunicado por correio eletrónico e/ou por notificação no sítio. Durante esse pré-aviso, os membros são convidados a utilizar os seus pontos disponíveis. No termo do pré-aviso, os pontos não utilizados são definitivamente perdidos.

ARTIGO 11 — Modificações das CGU

A Materiel-velo.com reserva-se o direito de modificar as presentes CGU a qualquer momento, nomeadamente para adaptar o Programa à evolução da sua oferta, da regulamentação aplicável ou das condições técnicas.

Qualquer modificação substancial será comunicada aos membros diretamente na interface do Programa, com efeito imediato.

A continuação da participação no Programa após a entrada em vigor das novas CGU vale como aceitação das mesmas. Em caso de desacordo, o membro pode cancelar a sua inscrição no Programa nas condições previstas no artigo 10.1.

ARTIGO 12 — Responsabilidade

A Materiel-velo.com compromete-se a implementar todos os meios razoáveis para assegurar o bom funcionamento do Programa e a fiabilidade da plataforma Loyoly.

Todavia, a responsabilidade da Materiel-velo.com não poderá ser invocada nos seguintes casos:

• Interrupção temporária ou definitiva do Programa ou da plataforma Loyoly devida a eventos técnicos, de manutenção ou de força maior.
• Atraso ou erro na atribuição de pontos causado por um mau funcionamento técnico da plataforma do prestador.
• Suspensão ou eliminação da conta do membro numa plataforma de terceiros (Instagram, Google, TikTok, etc.) na sequência da realização de uma missão.
• Inexatidão das informações comunicadas pelo membro aquando da sua adesão ou durante a realização das missões.

Em qualquer caso, a responsabilidade da Materiel-velo.com fica limitada ao montante dos pontos adquiridos pelo membro e ainda não utilizados à data do facto gerador.

ARTIGO 13 — Proteção de dados de caráter pessoal

13.1 Responsável pelo tratamento

A Materiel-velo.com, com sede em 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no âmbito do Programa.

13.2 Dados recolhidos

No âmbito da adesão e do funcionamento do Programa, são recolhidos os seguintes dados:

• Dados obrigatórios: apelido, nome próprio, endereço de correio eletrónico.
• Dados recolhidos consoante as missões realizadas: identificadores de contas nas redes sociais (Instagram, TikTok, etc.), apenas quando essas plataformas são utilizadas no âmbito de uma missão.
• Dados de navegação e de utilização do sítio recolhidos através de cookies, mediante consentimento prévio do membro.
• Histórico das missões realizadas e dos pontos acumulados.

13.3 Finalidades e bases jurídicas

Os dados são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão do Programa de Embaixadores (atribuição de pontos, acompanhamento dos níveis, tratamento das recompensas) — base jurídica: execução do contrato.
• Prospeção comercial por via eletrónica (e-mails, SMS) — base jurídica: consentimento.
• Luta contra a fraude e gestão de litígios — base jurídica: interesse legítimo.
• Exercício dos direitos dos membros — base jurídica: obrigação legal.

13.4 Prazos de conservação

Os dados são conservados durante o período de adesão ao Programa, acrescido dos prazos de prescrição legal aplicáveis. Os dados recolhidos para fins de prospeção comercial são conservados apenas até à retirada do consentimento e no máximo 3 anos a contar do último contacto comercial.

13.5 Destinatários

Os dados são transmitidos apenas aos prestadores que intervêm na gestão do Programa (nomeadamente a Loyoly), em conformidade com o RGPD, sem transferência para fins comerciais a terceiros não autorizados.

13.6 Direitos dos membros

Qualquer membro dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais: direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade. Estes direitos podem ser exercidos:

• Através do formulário de contacto em https://www.materiel-velo.com/.
• Por correio postal: Materiel-velo.com, Serviço de dados pessoais, 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé.

O membro pode igualmente apresentar uma reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr) se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados.

ARTIGO 14 — Direito aplicável e litígios

As presentes CGU estão sujeitas ao direito francês, sem prejuízo das disposições imperativas aplicáveis no país de residência do membro quando este seja consumidor na aceção do direito europeu.

Em caso de litígio relativo à aplicação ou interpretação das presentes CGU, o membro é convidado a contactar em primeiro lugar o serviço de apoio ao cliente da Materiel-velo.com através do formulário de contacto, a fim de tentar encontrar uma solução amigável.

Na falta de resolução amigável, o litígio poderá ser submetido à jurisdição competente de acordo com as regras de direito comum, ou a um mediador de consumo em conformidade com as disposições do Código do Consumidor.

ARTIGO 15 — Disposições diversas

Se uma disposição das presentes CGU for declarada nula ou inaplicável, as demais disposições manter-se-ão em vigor.

O facto de a Materiel-velo.com não invocar em determinado momento uma disposição das presentes CGU não poderá ser interpretado como uma renúncia a invocá-la posteriormente.

As presentes CGU constituem o acordo integral entre o membro e a Materiel-velo.com relativamente ao Programa e substituem qualquer acordo anterior sobre o mesmo objeto.

Em vigor desde 28 de abril de 2026 — Materiel-velo.com, 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé