ARTIKEL 1 - TOEPASSINGSGEBIED
Deze algemene verkoopsvoorwaarden drukken het geheel van de verplichtingen van de partijen uit en de Klant wordt geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden vanaf het moment dat hij zijn bestelling plaatst.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de relaties met de Klant, met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder deze die van toepassing zijn op de verkoop in boetieks.
In het kader van deze algemene voorwaarden wordt een koper gedefinieerd als een klant die de aangekochte producten gebruikt voor persoonlijk gebruik (vrije tijd, zakenreizen) en niet in een professionele context, d.w.z. met het oog op de wederverkoop ervan aan zijn eigen klanten.
Het doel van deze algemene voorwaarden is de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de online verkoop van producten die op onze website aan de Klant worden aangeboden.
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden te wijzigen.
ARTIKEL 2 - PRECONTRACTUELE INFORMATIE
Alvorens een bestelling te plaatsen en een contract af te sluiten, erkent de Klant op leesbare en begrijpelijke wijze in het bezit te zijn gesteld van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie opgesomd in artikel L221-5 van de Franse Code de la consommation.
De volgende informatie moet op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de Klant worden verstrekt:
- de essentiële kenmerken van het goed of de dienst,
- de prijs van het goed of de dienst,
- de transport- en leveringskosten,
- als het goed niet onmiddellijk kan worden geleverd, de datum of het tijdstip waarop wij ons ertoe verbinden het goed te leveren,
- informatie over onze identiteit, onze post-, telefoon- en elektronische contactgegevens, onze activiteit, de wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en de uitvoeringsmodaliteiten van de wettelijke en contractuele garanties.
ARTIKEL 3 - BESTELLING
De Klant plaatst online een bestelling uit het productassortiment op onze site, volgens de op de site vermelde voorwaarden en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Om een Bestelling te plaatsen, moet de Klant de volgende stappen doorlopen:
1. het adres van de Site invoeren;
2. de instructies van de Site volgen en in het bijzonder de instructies die nodig zijn om een klantenrekening te openen;
3. het bestelformulier invullen. In geval van langdurige inactiviteit tijdens de verbinding, is het mogelijk dat de selectie van Goederen en Diensten die de Klant vóór deze inactiviteit heeft gekozen, niet langer gegarandeerd is. In dit geval wordt de Klant uitgenodigd om zijn selectie van Goederen en Diensten vanaf het begin te herbeginnen;
4. De gegevens van de Bestelling controleren en, indien nodig, de bestelling annuleren. De details van de Bestelling controleren en, indien nodig, eventuele fouten identificeren en corrigeren;
5. De Bestelling, de Totale Prijs en de Alles-inbegrepen Prijs bevestigen;
6. Volg de instructies van de online betaalserver om de Alles-inbegrepen Prijs te betalen.
Om de Bestelling te valideren, moet de Klant deze Algemene Voorwaarden aanvaarden door te klikken waar aangegeven. De Klant moet het leveringsadres en de leveringswijze aangeven en de betalingswijze bevestigen.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- zodra wij de Klant een bevestiging van aanvaarding van de bestelling per e-mail hebben gestuurd,
- zodra de volledige prijs is ontvangen.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de producten die te koop worden aangeboden.
In bepaalde omstandigheden, zoals niet-betaling, onjuist adres of een ander probleem met de account van de klant, behouden wij ons het recht voor om de bestelling van de klant te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Aangezien onze verkopen altijd afhankelijk zijn van de beschikbaarheid, wordt de Klant per e-mail op de hoogte gesteld als een of meer bestelde producten niet beschikbaar zijn.
Als een of meer van de bestelde producten niet kunnen worden geleverd vanwege een voorraadtekort, kan de bestelling worden geannuleerd als ons bedrijf geen vervangend product kan aanbieden dat geschikt is voor de klant.
Voor vragen over het volgen van een bestelling kan de Klant bellen naar +33 4 74 694 694 op de volgende tijden van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.30 uur en van 14.00 tot 18.30 uur (kosten van een lokaal gesprek).
ARTIKEL 4 - ELEKTRONISCHE HANDTEKENING
De online verstrekking van het bankkaartnummer van de Klant en de definitieve validatie van de bestelling vormen het bewijs van de instemming van de Klant en :
- betaling van de verschuldigde bedragen voor de bestelling,
- ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde handelingen.
ARTIKEL 5 - BEVESTIGING VAN DE BESTELLING
Wij bezorgen de Klant, op een duurzame drager, een kopie van het document dat de overeenkomst tussen de partijen bevestigt.
ARTIKEL 6 - BEWIJS VAN OVEREENKOMST
De geautomatiseerde registers, die in onze computersystemen worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen die hebben plaatsgevonden tussen de partijen. Bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overgelegd.
ARTIKEL 7 - PRODUCTINFORMATIE
De producten waarop deze verkoopvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op onze website worden getoond, als verkocht worden aangeduid en worden verzonden. Ze worden altijd aangeboden zolang de voorraad strekt.
De te koop aangeboden producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven.
Foto's van gemonteerde fietsen kunnen een fiets tonen met een uitrusting die kan verschillen van de beschreven uitrusting, gezien de vele montagemogelijkheden (groepen, wielen, uitrusting, enz.) en de onmogelijkheid om ze allemaal op foto's weer te geven. In dit geval zal de foto het gepresenteerde model tonen.
ARTIKEL 8 - PRIJZEN
De prijs die van toepassing is, is de prijs die op onze site wordt getoond op het moment van bestelling.
We behouden ons het recht voor om de prijzen van de producten op elk moment te wijzigen.
De prijzen zijn uitgedrukt in euro. Ze houden geen rekening met de leveringskosten, die bijkomend gefactureerd worden tenzij anders vermeld, en die vermeld worden voor de validatie van de bestelling.
De prijzen houden rekening met de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling en elke wijziging in het btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten.
Indien, als gevolg van een fout, de op de site aangekondigde prijs afwijkt van de werkelijke waarde van het te koop aangeboden product, kan onze Vennootschap, zonder aansprakelijk te zijn, afzien van de verkoop, d.w.z. het product leveren tegen de onjuiste prijs.
In het geval van een bestelling van producten die buiten het Franse vasteland geleverd moeten worden, verbindt de Klant zich ertoe om alle rechten, douanerechten, belastingen, bijdragen of heffingen van welke aard dan ook te betalen die de Klant zou moeten betalen krachtens de wet van het land van levering.
De volledige prijs moet worden betaald op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.
De betaalde bedragen kunnen niet als aanbetaling worden beschouwd.
Als een of meer belastingen, met name milieubelastingen, worden ingevoerd of gewijzigd, naar boven of naar beneden, kan deze wijziging worden weerspiegeld in de verkoopprijs van de producten.
ARTIKEL 9 - WIJZE VAN BETALING
Om zijn/haar bestelling te betalen, kan de Klant een van de betalingswijzen gebruiken die door ons op de Site ter beschikking worden gesteld. De Klant garandeert dat hij/zij over de nodige autorisatie beschikt om de gekozen betaalmethode te gebruiken. Wij behouden ons het recht voor om de verwerking van bestellingen of leveringen op te schorten in geval van weigering van toestemming voor betaling per bankkaart door de daartoe geaccrediteerde organisaties of in geval van niet-betaling.
De transactie wordt onmiddellijk van de bankkaart van de Klant afgeschreven na verificatie van de gegevens van de Klant, na ontvangst van de debetmachtiging van het bedrijf dat de door de Klant gebruikte bankkaart uitgeeft.
In overeenstemming met artikel L. 132-2 van de Franse Monetaire en Financiële Code is de verbintenis tot betaling door middel van een betaalkaart onherroepelijk. Door zijn/haar bankkaartgegevens te verstrekken, machtigt de Klant de Verkoper om zijn/haar bankkaart te debiteren voor het bedrag dat overeenkomt met de All-Inclusive Prijs.
Hiertoe bevestigt de Klant dat hij/zij de houder is van de bankkaart die gedebiteerd moet worden en dat de naam die op de bankkaart staat inderdaad zijn/haar naam is. De Klant dient de zestien cijfers en de vervaldatum van zijn/haar creditcard op te geven en, indien van toepassing, de visuele cryptogramnummers.
In het geval dat het onmogelijk is om de All-inclusive Prijs te debiteren, zal de Online Verkoop onmiddellijk van rechtswege worden geannuleerd en zal de Bestelling worden geannuleerd.
3X, 4X of uitgestelde betaling per bankkaart met onze partner FLOA
Onze financiële partner FLOA biedt betaaloplossingen voor uw aankopen van goederen en/of diensten, in 3 of 4 termijnen per bankkaart. Deze betaaloplossingen zijn voorbehouden aan particulieren (ouder dan 18 jaar) die in Frankrijk wonen en in het bezit zijn van een bankkaart van Visa of MasterCard met een geldigheidsdatum die overeenkomt met de duur van de terugbetaling. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, met maatschappelijke zetel te Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300), staat onder toezicht van de Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09, en is ingeschreven bij de ORIAS onder nummer 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Klik hier voor meer informatie.
Wij maken u erop attent dat indien u uw bestelling van goederen en/of diensten middels deze betaaloplossingen wenst te betalen, uw persoonsgegevens worden doorgegeven aan FLOA ten behoeve van het bestuderen van uw financieringsaanvraag, het beheren van uw kredietcontract en, indien van toepassing, incasso. Klik hier voor meer informatie.
Krediet is een verplichting en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingscapaciteit voordat u zich vastlegt.
Betaling in 10x per creditcard met onze partner FLOA.
Onze financiële partner FLOA biedt u de mogelijkheid om uw aankopen van goederen en/of diensten op krediet te financieren. Deze kredietoplossing is voorbehouden aan particulieren (ouder dan 18 jaar) die in Frankrijk wonen en in het bezit zijn van een Visa of MasterCard bankkaart met een geldigheidsdatum van 6 maanden of meer voor de aankoopdatum.
FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, met maatschappelijke zetel te Immeuble G7 - 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300) en geregistreerd bij de ORIAS onder nummer 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA behoudt zich het recht voor om uw financieringsaanvraag te accepteren of te weigeren; u heeft een wettelijke bedenktijd. Wij maken u erop attent dat als u uw bestelling van goederen en/of diensten via deze kredietoplossing wilt betalen, uw persoonlijke gegevens worden doorgegeven aan FLOA ten behoeve van het bestuderen van uw financieringsaanvraag, het beheer van uw kredietcontract en, indien van toepassing, incasso. Klik hier voor meer informatie.
Voorbeeld van een aankoop van €1069 gefinancierd met een toegewezen krediet (1) van €957: Aanbetaling van € 112 gevolgd door 9 maandelijkse termijnen (2) van € 112 tegen een vast JKP van 14%, vaste debetrentevoet van 13%. Totaal bedrag verschuldigd door de kredietnemer = €1.010, inclusief €53 kredietkosten.
(1) Onder voorbehoud van aanvaarding van uw aanvraag door FLOA. U hebt het wettelijke herroepingsrecht.
(2) Indicatief voorbeeld zonder contractuele waarde berekend op basis van een eerste termijn die 30 dagen na de financieringsdatum verschuldigd is. Rentevoeten van kracht op 13/11/2023 zijn onderhevig aan wijzigingen.
Een lening verbindt je en moet worden terugbetaald. Controleer uw terugbetalingsvermogen voordat u zich verbindt
ARTIKEL 10 - LEVERING
Behalve in geval van overmacht of tijdens periodes waarin de online shop gesloten is, die aangekondigd zullen worden op de startpagina van onze website, zijn de levertijden zoals hieronder aangegeven, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad.
Voor de leveringstermijnen in Frankrijk bedraagt de wettelijke leveringstermijn maximaal 20 werkdagen vanaf de dag die volgt op de dag waarop de bestelling van de klant door ons bedrijf is ontvangen.
Levertijden gaan in op de registratiedatum van de bestelling die wordt vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.
In het geval van niet-naleving van de overeengekomen leverdatum of levertermijn, moet de klant, voordat hij het contract beëindigt, ons bedrijf verzoeken om binnen een redelijke extra termijn te leveren.
Als er aan het einde van deze nieuwe periode niet is geleverd, kan de klant het contract vrij opzeggen.
De klant moet deze opeenvolgende formaliteiten vervullen per aangetekende brief met ontvangstbewijs of schriftelijk op een andere duurzame drager.
Het contract wordt als opgezegd beschouwd bij ontvangst door ons van de brief of het schriftelijke document waarin deze opzegging wordt meegedeeld, tenzij de levering ondertussen heeft plaatsgevonden.
De klant kan het contract echter onmiddellijk beëindigen als de leveringsdatums of -tijden een essentiële voorwaarde van het contract zijn.
In dit geval zullen wij bij opzegging van het contract alle betaalde bedragen aan de klant terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop het contract werd opgezegd.
Als het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en heeft hij de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. De Klant heeft dan de keuze om binnen 30 dagen na betaling terugbetaling van de betaalde bedragen of omruiling van het product te vragen.
ARTIKEL 11 - LEVERINGSVOORWAARDEN
Levering verwijst naar de overdracht van fysiek bezit of controle van de goederen aan de consument. De levering vindt pas plaats nadat de betaling is bevestigd door de bank van de verkoper.
Voor levering aan huis variëren de bezorgkosten voor het Franse vasteland van 8,99 euro tot 9,99 euro, afhankelijk van de gekozen vervoerder. Voor bezorging op een relaispunt variëren de bezorgkosten van 5,49 euro tot 5,99 euro, afhankelijk van de vervoerder. Voor alle bestellingen van meer dan 70 euro wordt een leveringskost van 0,99 euro aangerekend.
Voor leveringen buiten het Franse vasteland hangen de tarieven af van de geldende posttarieven en het land van levering.
De fietsen worden verzonden in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften van het decreet 2016-364 van 29 maart 2016.
Om redenen van gedeeltelijke beschikbaarheid van de bestelde producten kunnen er meerdere leveringen zijn, maar er wordt er slechts één aan de klant gefactureerd, tenzij de leveringslocaties verschillen.
De producten worden geleverd op het adres dat de klant op het bestelformulier heeft vermeld en waarvan hij de juistheid moet controleren.
Elk pakket dat naar ons bedrijf wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig leveringsadres, wordt op kosten van de klant opnieuw verzonden.
De klant moet de staat van de verpakking en de artikelen bij levering controleren.
Als de originele verpakking bij levering beschadigd, gescheurd of geopend is, moet de klant de staat van de artikelen controleren. Als de artikelen beschadigd zijn, moet de Klant het pakket weigeren en elke onregelmatigheid met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product, beschadigd pakket, enz.) noteren op de leveringsbon in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van zijn/haar handtekening.
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de Klant, of een door de Klant gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
Teneinde ons Bedrijf in staat te stellen om verhaal te nemen tegen de in gebreke blijvende vervoerder, verbindt de Klant zich ertoe om zijn voorbehoud uiterlijk twee werkdagen na ontvangst van het/de artikel(en) per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder te bevestigen en een kopie van deze brief naar ons Bedrijf te sturen.
De Klant moet ook een kopie van deze brief naar de Verkoper sturen. Als er geen klacht wordt ingediend binnen de bovengenoemde termijn, vervalt elke vordering tegen de vervoerder overeenkomstig artikel L. 133-3 van het Franse Wetboek van Koophandel.
ARTIKEL 12 - LEVERINGSFOUT
De Klant dient zich ervan te vergewissen dat de hem geleverde Goederen overeenstemmen met de Bestelling. In het geval dat de Goederen qua aard of kwaliteit niet overeenstemmen met de specificaties vermeld op de Leveringsbon, moet de Klant ons Bedrijf hiervan per e-mail op de hoogte brengen en de Goederen onmiddellijk in hun oorspronkelijke staat (verpakking, instructies, accessoires, enz.) aangetekend terugsturen naar het onderstaande adres van ons Bedrijf:
MATERIEL VELO.COM
Z.A d'Epinay
671 rue de la Farnière
69400 GLEIZE
FRANKRIJK
Na ontvangst van de klacht zal (zullen) het (de) desbetreffende product(en) worden omgeruild.
De retourkosten zijn voor onze rekening. Franse klanten ontvangen van Materiel-velo.com een franco retourbon waarmee ze de goederen gratis kunnen terugsturen.
ARTIKEL 13 - EIGENDOMSOVERDRACHT EN RISICO'S
De eigendomsoverdracht van de producten en de risico's vindt plaats zodra de prijs volledig is betaald.
ARTIKEL 14 - PRODUCTGARANTIE
14-1 - Wettelijke conformiteitsgaranties en verborgen gebreken
Ons Bedrijf garandeert de conformiteit van de goederen met het contract, waardoor de Klant kan profiteren van de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in de artikelen L217-4 en volgende van het Franse Wetboek voor de Consument of de garantie voor gebreken van het verkochte artikel zoals bepaald in de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.
In het geval dat de wettelijke conformiteitsgarantie wordt ingeroepen, moet worden opgemerkt dat:
- de Klant een periode van 2 jaar vanaf de datum van levering van de goederen heeft om actie te ondernemen,
- de Klant kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, onder de kostenvoorwaarden die zijn vastgelegd in artikel L217-7 van de consumentenwet,
- de Klant is vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de goederen gedurende de 24 maanden na levering van de goederen. Deze periode wordt verlengd tot vierentwintig maanden vanaf 18 maart 2016, behalve voor tweedehands goederen.
Bovendien herinneren wij u eraan dat:
- de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing is onafhankelijk van de commerciële garantie hieronder,
- de Klant kan beslissen om de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte goed in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek toe te passen. In dat geval kan de Klant kiezen tussen ontbinding van de verkoop of vermindering van de prijs overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
14-2 - Commerciële garantie
De producten zijn ook gedekt door een commerciële garantie die bedoeld is om hun conformiteit te waarborgen en de terugbetaling van de aankoopprijs, vervanging of reparatie van de goederen te garanderen.
Deze commerciële garantie duurt een jaar vanaf de levering van het product.
14-3 - Geen garantie
Geen enkele garantie is van toepassing wanneer de gebreken van het product veroorzaakt worden door een abnormaal of foutief gebruik of het gevolg zijn van een oorzaak die niets te maken heeft met de intrinsieke kwaliteiten van de producten, of in geval van slecht onderhoud van de producten door de Klant (bv. reiniging met een ongeschikt product, niet-naleving van de aandraaimomenten, assemblage van incompatibele producten, enz.)
De Klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat ons Bedrijf niet de fabrikant is van de aangeboden producten in de zin van de wet op de aansprakelijkheid voor producten met gebreken.
14-4 - Garantie voor tweedehands fietsen
De tweedehands fietsen die wij te koop aanbieden, worden gedekt door de wettelijke garantie van conformiteit en verborgen gebreken met de specifieke kenmerken die van toepassing kunnen zijn op tweedehands goederen. Houd er echter rekening mee dat tweedehandsfietsen al door een vorige eigenaar zijn gebruikt voordat ze werden doorverkocht, en dat dit noodzakelijkerwijs slijtage tot gevolg heeft, met name met betrekking tot mechanische onderdelen (wielen, derailleurs, remmen, crankstellen, banden, enz.). Bij de levering van de Fiets dient de Klant deze zorgvuldig te onderzoeken en ons binnen de 24 uur op de hoogte te brengen van eventuele gebreken. Indien hij dit nalaat, kan hij zich niet beroepen op een dergelijk gebrek, dat geacht wordt niet te hebben bestaan op het ogenblik van de levering. Er dient aan herinnerd te worden dat de garantie geen betrekking heeft op gebreken en problemen die met name verband houden met :
- normale slijtage van de fiets of de onderdelen ervan,
- gebrekkig of slecht onderhoud (gebruik van ongeschikte producten, niet-naleving van de aandraaimomenten of de aanbevelingen van de fabrikant, enz.)
- verkeerd gebruik van de fiets of gebruik van de fiets dat niet overeenstemt met de specificaties.
ARTIKEL 15 - HERROEPINGSRECHT
De Klant beschikt over een termijn van 30 werkdagen vanaf de leveringsdatum van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt terug te sturen en een omruiling of terugbetaling te vragen zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, die ten laste van de Klant blijven.
De producten moeten echter in hun oorspronkelijke verpakking en in perfecte staat worden teruggestuurd binnen 15 dagen nadat ons bedrijf in kennis is gesteld van de beslissing van de klant om te annuleren.
De producten moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.) worden teruggestuurd, zodat ze als nieuw kunnen worden verkocht, vergezeld van de factuur.
Het adres voor het retourneren van producten is het adres dat staat vermeld in artikel 12 - Fout bij levering.
Bestelde producten worden niet teruggenomen als ze een waardevermindering hebben ondergaan als gevolg van een andere behandeling door de Klant dan die welke nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van de producten vast te stellen. Ter illustratie: beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op onze website. In dat geval wordt onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager naar de klant gestuurd. Elke andere methode om de herroeping aan te geven wordt geaccepteerd. Deze moet ondubbelzinnig zijn en de wens tot herroeping uitdrukken.
Als het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, wordt de prijs van het product of de producten waarvoor dit recht wordt uitgeoefend, terugbetaald, exclusief leveringskosten.
De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de Klant. U kunt profiteren van de betaling van de leveringskosten door in te schrijven op het aanbod "Elite+".
De omruiling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst door ons Bedrijf van de geretourneerde producten onder de hierin uiteengezette voorwaarden.
ARTIKEL 16 - OVERMACHT
Elke omstandigheid buiten de wil van de partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhindert, wordt beschouwd als een reden tot ontheffing van de verplichtingen van de partijen en leidt tot de opschorting ervan.
De partij die zich op dergelijke omstandigheden beroept, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte brengen van het ontstaan en verdwijnen ervan.
Onder "overmacht" wordt verstaan elke onweerstaanbare gebeurtenis of omstandigheid die vreemd is aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk, buiten de macht van de partijen en die ondanks alle redelijke inspanningen daartoe niet door de partijen kan worden voorkomen. Als gevallen van overmacht of toevallige omstandigheden worden beschouwd, naast die welke gewoonlijk door de jurisprudentie worden aanvaard: stakingen binnen of buiten ons Bedrijf, blokkering van transport- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, onderbreking van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die specifiek zijn voor telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
De partijen zullen samenkomen om de impact van de gebeurtenis te onderzoeken en de voorwaarden overeen te komen waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Als het geval van overmacht langer dan drie maanden duurt, kan het contract door de benadeelde partij worden opgezegd.
ARTIKEL 17 - INTELLECTUEEL EIGENDOM
De inhoud van de website van ons Bedrijf blijft het exclusieve eigendom van ons Bedrijf.
De Klant mag geen enkel gebruik maken van deze inhoud: elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
ARTIKEL 18 - INFORMATIETECHNOLOGIE EN BURGERLIJKE VRIJHEDEN
De door de Klant verstrekte gegevens zijn nodig om de bestelling te verwerken.
Ze kunnen worden doorgegeven aan de partners van ons Bedrijf die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering, de verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen.
De verwerking van informatie die via onze website wordt doorgegeven, is aangemeld bij de Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL).
Klanten hebben een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie en verzet met betrekking tot de informatie die op hen betrekking heeft. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden die op onze website zijn gedefinieerd.
ARTIKEL 18 - VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS VAN ONZE KLANTEN
18-1 - Verzamelen van klantgegevens
Het verzamelen van gegevens is noodzakelijk voor ons bedrijf om bestellingen van onze klanten te ontvangen en te verwerken. Deze verzameling vloeit voort uit de toestemming van onze Klanten.
Als een of meer gegevens niet worden verstrekt, is het mogelijk dat ons bedrijf een bestelling niet accepteert.
Op onze site worden de volgende persoonlijke gegevens verzameld:
- Openen van een account: bij het openen van een klantaccount, de achternaam, voornaam, geboortedatum, e-mailadres, fysiek adres, telefoonnummer en fietsdiscipline van de klant.
- Verbinding maken met onze site: wanneer u verbinding maakt met onze site, worden uw achternaam, voornaam, adres, verbindingsgegevens, gebruiksgegevens en locatiegegevens geregistreerd.
- Cookies: tijdens het gebruik van onze Site worden cookies gebruikt en gebruikers kunnen deze deactiveren via hun browserinstellingen.
18-2- Gebruik van meegedeelde gegevens
De persoonlijke gegevens die worden gevraagd aan en meegedeeld door de Klant zijn de gegevens die nodig zijn om de bestelling te verwerken.
Meer specifiek gaat het om het volgende gebruik
- toegang tot onze site, bestelling, levering en betaling van onze producten,
- verzending van commerciële en reclame-informatie, volgens de voorkeuren van onze Klanten,
- beheer van eventuele geschillen met de Klant.
- er vindt geen profilering of geautomatiseerde besluitvorming plaats op basis van de verzamelde persoonsgegevens.
Deze persoonlijke gegevens worden gebruikt door de medewerkers van ons bedrijf om bestellingen te verwerken.
De contactgegevens van de persoon die binnen ons bedrijf verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens staan vermeld op ons contactformulier en zijn via dit formulier toegankelijk door "Mijn persoonsgegevens" te selecteren in de onderwerpregel van het bericht.
18-3- Delen van gegevens met derden
De persoonsgegevens van de Klant kunnen in de volgende gevallen worden gedeeld met derde bedrijven:
- wanneer ons Bedrijf de door de Klant bestelde diensten geheel of gedeeltelijk uitbesteedt, met onderaannemingsbedrijven (transporteurs bijvoorbeeld),
- wanneer de Klant gebruik maakt van betalingsdiensten, staat ons Bedrijf in contact met bank- en financiële bedrijven,
- wanneer de Klant instemt met het ontvangen van commerciële of reclame-informatie, hebben aanbieders van reclamediensten toegang tot de gegevens van de Klant, in het kader van de uitvoering van hun diensten,
- wanneer de wet dit vereist, kan ons bedrijf verplicht worden om persoonlijke gegevens door te geven om te reageren op claims die tegen het bedrijf worden ingediend en om te voldoen aan administratieve en juridische procedures,
- als ons bedrijf betrokken is bij een fusie, overname, overdracht van activa of in een vrijwarings-, reorganisatie- of liquidatieprocedure, kan het bedrijf verplicht worden om alle of een deel van zijn activa, waaronder persoonlijke gegevens, over te dragen of te delen. In een dergelijk geval worden Klanten geïnformeerd voordat persoonsgegevens worden overgedragen aan een derde partij.
18-4- Overdracht van persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden niet overgedragen aan een of meer landen buiten de Europese Unie.
18-5- Gegevensbeveiliging en vertrouwelijkheid
Ons bedrijf neemt organisatorische, technische, software- en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging om de persoonlijke gegevens die het in zijn bezit heeft te beschermen en wijziging, vernietiging en onbevoegde toegang te voorkomen.
Ondanks de maatregelen die ons bedrijf heeft genomen, mag niet worden vergeten dat het internetnetwerk op zichzelf geen volledig veilige omgeving is en dat het bedrijf de veiligheid van de overdracht en opslag van informatie op het internet niet kan garanderen.
18-6-Rechten van onze klanten met betrekking tot hun persoonlijke gegevens
In overeenstemming met de huidige wet- en regelgeving hebben onze klanten de volgende rechten:
- recht op toegang tot hun persoonlijke gegevens
Onze klanten kunnen een recht op toegang tot hun persoonlijke gegevens uitoefenen door hun verzoek in te dienen op ons contactformulier, waarbij ze in de onderwerpregel van het bericht "Mijn persoonlijke gegevens" selecteren.
Alvorens toestemming te geven voor deze toegang, kan ons bedrijf vragen om een bewijs van de identiteit van de persoon die het verzoek indient om de juistheid ervan te verifiëren.
- recht op rectificatie en bijwerking van persoonsgegevens
Onze klanten kunnen hun persoonsgegevens rectificeren of bijwerken door een verzoek in te dienen op ons contactformulier en "Mijn persoonsgegevens" te selecteren in de onderwerpregel van het bericht.
- recht om persoonlijke gegevens te laten verwijderen
Onze klanten kunnen vragen om hun persoonlijke gegevens te verwijderen, in overeenstemming met de geldende regels, door een verzoek in te dienen via ons contactformulier en "Mijn persoonlijke gegevens" te selecteren in de onderwerpregel van het bericht.
- recht op overdraagbaarheid van persoonlijke gegevens
Onze klanten kunnen hun persoonlijke gegevens opvragen door een verzoek in te dienen op ons contactformulier en "Mijn persoonlijke gegevens" te selecteren in de onderwerpregel van het bericht.
18-7- Hoe lang persoonlijke gegevens worden bewaard
Persoonlijke gegevens die door ons bedrijf worden verzameld, worden 2 jaar bewaard.
ARTIKEL 19 - TAAL
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Indien ze vertaald worden in een of meerdere vreemde talen, zal enkel de Franse tekst als authentiek beschouwd worden in geval van een geschil.
ARTIKEL 20 - GESCHILLEN
In geval van een geschil met onze Onderneming kan de Klant een beroep doen op een bemiddelaar in een poging om tot een minnelijke schikking te komen.
Deze procedure, die niet verplicht is, is gratis, met uitzondering van eventuele juridische of expertisekosten voor de Klant.
Elke klant die een beroep wenst te doen op bemiddeling moet, voorafgaand aan elke bemiddeling, een schriftelijke klacht bij ons indienen.
Het verzoek tot bemiddeling moet dan binnen een jaar na de klacht worden ingediend, anders is het niet ontvankelijk.
Het geschil mag niet door de Consumentenbemiddelaar worden onderzocht als het verzoek kennelijk ongegrond of beledigend is, als het geschil al door een andere bemiddelaar of door de rechter is onderzocht of wordt onderzocht, of als het geschil niet binnen zijn bevoegdheid valt.
De Klant kan in geval van een geschil een beroep doen op conventionele bemiddeling, met name bij de Commissie voor consumentenbemiddeling of bij bestaande sectorale bemiddelingsorganen, of op elke alternatieve methode voor geschillenbeslechting (verzoening, enz.).
CONSUMENTENBEMIDDELING
Minnelijke schikking van geschillen tussen verkoper en consument overeenkomstig de artikelen L611-1 tot L 641-1 en R 612-1 tot R 616-2 van de Consumentenwet: bij onopgeloste geschillen tussen verkoper en consument heeft deze laatste een jaar de tijd om zich tot de consumentenbemiddelaar te wenden. Als aan de voorwaarden is voldaan, vindt de bemiddeling plaats volgens de geldende teksten en procedures.
Consumentenbemiddeling is een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen. De procedure is gratis voor de consument (R612-1 van de consumentenwet).
Consumenten kunnen contact opnemen met de consumentenbemiddelaar op het volgende adres
BEMIDDELING - VIVONS MIEUX ENSEMBLE
www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
mediation@vivons-mieux-ensemble.fr
2 impasse de Beauregard
54 000 NANCY
Europees platform voor online geschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
ARTIKEL 21 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, met uitsluiting van de bepalingen van het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
ARTIKEL 22 - ALGEMENE BEPALINGEN
Indien een clausule of een bepaling van een clausule van dit Contract nietig wordt verklaard, zal de nietigheid ervan geen invloed hebben op de andere bepalingen, noch op de geldigheid van dit Contract of van de clausule in haar geheel. De partijen zullen dan trachten de bepaling waarop de nietigheid betrekking heeft zodanig te wijzigen dat deze in overeenstemming is met de regel, met inachtneming van het evenwicht en de doelstellingen van dit Contract.
Bij de interpretatie van deze overeenkomst wordt geen rekening gehouden met de praktijk die de partijen in het verleden hebben gevolgd, noch met de wijze waarop zij deze overeenkomst hebben uitgevoerd.
De onderverdeling van deze overeenkomst in afzonderlijke artikelen en het gebruik van opschriften mogen niet worden opgevat als een absolute voorwaarde voor de interpretatie ervan. In geval van tegenstrijdigheid tussen de titel van een clausule en de inhoud ervan, prevaleert de inhoud.
Het feit dat ons Bedrijf op een bepaald moment geen gebruik maakt van een of meer bepalingen hiervan, betekent niet dat het Bedrijf afziet van zijn recht om dit op een later tijdstip wel te doen.
ARTIKEL 23 - BIJLAGE
Hieronder vindt u links naar de bepalingen van de artikelen L217-4, L217-5, L217-12 en L217-16 van het Consumentenwetboek en de artikelen 1641 en 1648 van het Burgerlijk Wetboek.
Consumentenwetboek - Artikel L217-4
Consumentenwetboek - Artikel L217-5
Consumentenwetboek - Artikel L217-12
Consumentenwetboek - Artikel L217-16
Burgerlijk Wetboek - Artikel 1641
Burgerlijk Wetboek - Artikel 1648
