Hoe vind ik de promotiecodes en nieuwsbrieven van Materiel-velo.com?
Schrijf u gerust in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van al ons nieuws en te profiteren van speciale voorwaarden!
Elders goedkoper?
Als u elders een lagere prijs vindt, kunt u contact met ons opnemen voordat u uw aankoop afrondt, zodat we samen kunnen kijken of we een betere prijs kunnen aanbieden.
Alle details over de lage prijsgarantie van Materiel-velo.com.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden verlaagd zodra de bestelling meer dan € 70 bedraagt in Europees Frankrijk. Anders wordt een bijdrage van € 5,99 gevraagd voor levering in een afhaalpunt en € 9,99 voor levering aan huis. Met Materiel-velo.com zijn uw aankopen verzekerd (controleer bij ontvangst van het pakket goed of de artikelen in goede staat zijn). Bovendien nemen wij bij retournering van een product vanwege een garantieprobleem de verzendkosten voor onze rekening (voor producten met een aankoopprijs van meer dan € 100) als de fabrikant de garantie accepteert.
Voor de Franse overzeese departementen en het buitenland, zie de tarieven op deze pagina met alle informatie over de verzendkosten.
Wat is de gemiddelde levertijd?
Gewoonlijk 1 tot 2 werkdagen, maar afhankelijk van onze leveranciers kan deze termijn in uitzonderlijke gevallen langer zijn (maximaal 20 werkdagen). U wordt op de hoogte gebracht wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat en u ontvangt een trackingnummer voor uw pakket.
Voor de Franse overzeese departementen en Europa geldt een levertijd van een week langer.
Alle informatie over de leveringstermijnen van Materiel-velo.com vindt u hier.
Hoe kunt u uw bestelling volgen?
Om uw bestelling te volgen, logt u in onder de rubriek "Mijn account" en vervolgens op "Geschiedenis" en "Details van mijn bestellingen". Klik op "details" naast de betreffende bestelling om de voortgang van uw bestelling te volgen.
Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?
Als een product niet leverbaar is bij onze leveranciers, brengen wij u hiervan op de hoogte zodra wij dit weten en bieden wij u een terugbetaling (onmiddellijk per cheque of terugstorting op uw bankkaart) of een vervangend product aan, zelfs als dit duurder is.
Welke garanties gelden voor de artikelen?
De artikelen hebben een standaard fabrieksgarantie van 1 jaar, soms langer. Bovendien zijn op Materiel-velo.com de verzendkosten voor retourzendingen in geval van een garantieprobleem voor onze rekening, voor artikelen met een aankoopwaarde van meer dan € 100 (als de fabrikant de garantie accepteert).
Hoe kan ik gebruikmaken van de klantenservice?
De volledige procedure voor de klantenservice van Materiel-velo.com wordt beschreven op deze pagina.
Welke betaalmethoden zijn er?
Met creditcard, Visa, Master Card, overschrijving en cheque.
Vind alle informatie over de verschillende betaalmiddelen die Materiel-velo.com aanbiedt.
Hoe veilig zijn betalingen op de website?
Betalingen met een kaart worden rechtstreeks uitgevoerd op de beveiligde website van CIC. Uw kaartnummer wordt niet via onze website doorgegeven. Beveiligde betaling met 3D Secure.
Vind alle informatie over de verschillende betaalmethoden die Materiel-velo.com aanbiedt.
Een terugbetaling, een omruiling?
U hebt 30 dagen vanaf de verzenddatum van uw bestelling om een product te retourneren voor terugbetaling (geldig voor alle producten) of om een omruiling aan te vragen.
Alle voorwaarden voor een omruiling of terugbetaling bij Materiel-velo.com.
Hoe retourneer ik een product?
Om een product te retourneren, dient u het naar het adres van de website Materiel-velo.com te sturen.
De procedure is eenvoudig:
Log in op de rubriek "Mijn account" en vervolgens op "Overzicht en details van mijn bestellingen".
Klik op "details" naast de betreffende bestelling om het product of de producten die u wilt retourneren te selecteren en klik vervolgens op "Een retourzending aanmaken".
Druk de retourbon af en voeg deze bij het pakket.
U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de status van uw retourzending.
Alle details over de procedure voor het retourneren van producten bij Materiel-velo.com vindt u op retourneren van producten bij Materiel-velo.com.
