CGV

ARTICOLO 1 - AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita esprimono l'integralità degli obblighi delle parti e il Cliente è tenuto ad accettarle senza riserve dal momento in cui effettua l'ordine.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano ai rapporti con il Cliente ad esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle applicabili alle vendite in negozio.

Ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, per acquirente si intende il cliente che utilizza i prodotti acquistati per uso personale (tempo libero, viaggi di lavoro) e non in un contesto professionale, ovvero per la rivendita ai propri clienti.

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti offerti al Cliente sul nostro sito internet.

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente riconosce di aver ricevuto, prima di effettuare l'ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate all'articolo L221-5 del Codice del consumo.

Al Cliente vengono quindi trasmesse in modo chiaro e comprensibile le seguenti informazioni:
- le caratteristiche essenziali del bene o del servizio,
- il prezzo del bene o del servizio,
- le spese di trasporto e di consegna,
- in assenza di consegna immediata del bene, la data o il termine entro il quale ci impegniamo a consegnare il bene,
- le informazioni relative alla nostra identità, ai nostri recapiti postali, telefonici ed elettronici, alla nostra attività, alle garanzie legali, alle funzionalità dei contenuti digitali, alle modalità di attuazione delle garanzie legali e contrattuali.

ARTICOLO 3 - ORDINE

Il Cliente effettua l'ordine online a partire dall'offerta di prodotti presente sul nostro sito, secondo le modalità indicate sullo stesso e nei limiti delle scorte disponibili.

Per effettuare l'Ordine, il Cliente dovrà obbligatoriamente seguire le seguenti fasi:
1. Comporre l'indirizzo del Sito;
2. Seguire le istruzioni del Sito e, in particolare, le istruzioni necessarie per l'apertura di un account cliente;
3. Compilare il modulo d'ordine. In caso di inattività prolungata durante la connessione, è possibile che la selezione dei Beni e Servizi scelti dal Cliente prima di tale inattività non sia più garantita. Il Cliente è quindi invitato a riprendere la selezione dei Beni e Servizi dall'inizio;
4. Verificare gli elementi dell'Ordine e, se necessario, identificare e correggere gli errori;
5. Confermare l'Ordine, il Prezzo Totale e il Prezzo Tutto Compreso;
6. Seguire le istruzioni del server di pagamento online per pagare il Prezzo Tutto Compreso.

Affinché l'ordine sia convalidato, il Cliente dovrà accettare, cliccando nell'apposito spazio, le presenti condizioni generali. Dovrà indicare l'indirizzo e la modalità di consegna e confermare la modalità di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:
- dopo l'invio da parte nostra al Cliente della conferma dell'accettazione dell'ordine tramite e-mail,
- dopo l'incasso dell'intero prezzo.

Ogni ordine implica l'accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita.

In alcuni casi, quali mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi relativi al conto del Cliente, ci riserviamo il diritto di bloccare l'ordine fino alla risoluzione del problema.

Poiché le nostre vendite sono sempre limitate alle scorte disponibili, in caso di indisponibilità di uno o più prodotti ordinati, il Cliente ne sarà informato via e-mail.

Se la consegna di uno o più prodotti ordinati non può avvenire a causa di un esaurimento delle scorte, l'ordine potrà essere annullato se la nostra Società non è in grado di proporre un prodotto sostitutivo adeguato al nostro Cliente.

Per qualsiasi domanda relativa al monitoraggio di un ordine, il Cliente deve chiamare il numero +33 4 74 694 694 nei seguenti giorni e orari: dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:30 (costo di una chiamata urbana).

ARTICOLO 4 - FIRMA ELETTRONICA

La comunicazione online del numero di carta di credito del Cliente e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova dell'accettazione da parte del Cliente e:
- l'esigibilità degli importi dovuti a titolo del suo ordine,
- la firma e l'accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

Forniamo al Cliente, su supporto durevole, una copia del documento che conferma l'accordo tra le parti.

ARTICOLO 6 - PROVA DEL CONTRATTO

I registri informatizzati, conservati nei nostri sistemi informatici in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

ARTICOLO 7 - INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

I prodotti a cui si applicano le presenti condizioni di vendita sono quelli presenti sul nostro sito internet, indicati come venduti e spediti. Sono sempre offerti nei limiti delle scorte disponibili.

I prodotti offerti in vendita sono descritti con la massima precisione possibile.

Per quanto riguarda le fotografie delle biciclette montate, esse possono rappresentare una bicicletta con un equipaggiamento che può essere diverso da quello descritto, date le molteplici possibilità di montaggio (gruppi, ruote, equipaggiamenti...) e l'impossibilità di presentarli tutti in fotografia. In tal caso, la fotografia indicherà il modello presentato.

Il prezzo applicabile è quello indicato sul nostro sito al momento dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in qualsiasi momento.

I prezzi sono indicati in euro. Non includono le spese di consegna, fatturate in aggiunta salvo diversa indicazione, indicate prima della convalida dell'ordine.

I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione della stessa sarà automaticamente riportata sul prezzo dei prodotti.

Se, a seguito di un errore, il prezzo indicato sul sito fosse irrisorio rispetto al valore reale del prodotto offerto in vendita, la nostra Società potrà, senza alcuna responsabilità, astenersi dall'eseguire la vendita, ovvero dalla consegna del prodotto al prezzo errato.

In caso di ordine di prodotti destinati ad essere consegnati al di fuori della Francia metropolitana, il Cliente si impegna a pagare tutti i diritti, dazi doganali, tasse, contributi o imposte di qualsiasi natura che sarà tenuto a pagare in applicazione della legge del paese di consegna.

Il pagamento dell'intero prezzo deve essere effettuato al momento dell'ordine.

Gli importi versati non possono essere considerati acconti o caparre.

Qualora uno o più contributi, in particolare ambientali, fossero istituiti o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrà essere ripercossa sul prezzo di vendita dei prodotti.

ARTICOLO 9 - MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per pagare il proprio ordine, il Cliente può utilizzare le modalità di pagamento messe a sua disposizione sul sito. Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta. Ci riserviamo il diritto di sospendere qualsiasi gestione o consegna dell'ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi accreditati a tal fine o in caso di mancato pagamento.

L'addebito della transazione sulla carta di credito del Cliente avviene immediatamente dopo la verifica dei dati della stessa, al ricevimento dell'autorizzazione all'addebito da parte della società emittente della carta di credito utilizzata dal Cliente.

Ai sensi dell'articolo L. 132-2 del Codice monetario e finanziario, l'impegno di pagamento dato mediante carta di pagamento è irrevocabile. Comunicando i dati della propria carta di credito, il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sulla sua carta di credito l'importo corrispondente al Prezzo Tutto Compreso.

A tal fine, il Cliente conferma di essere il titolare della carta di credito da addebitare e che il nome riportato sulla carta di credito è effettivamente il suo. Il Cliente comunica le sedici cifre e la data di scadenza della sua carta di credito e, se del caso, i numeri del codice di sicurezza.

Nel caso in cui l'addebito del Prezzo Tutto Compreso fosse impossibile, la Vendita Online sarebbe immediatamente risolta di diritto e l'Ordine sarebbe annullato.

Il nostro partner finanziario FLOA offre soluzioni di pagamento per i tuoi acquisti di beni e/o servizi, in 3 o 4 rate con carta di credito. Queste soluzioni di pagamento sono riservate ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta di credito Visa o MasterCard con una data di validità corrispondente alla durata del rimborso. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, con sede legale in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure a Bordeaux (33300), soggetta al controllo dell'Autorità di Controllo Prudenziale e di Risoluzione (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 e registrata presso l'ORIAS con il numero 07 028 160 (www.orias.fr). FLOA si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento; avete un termine legale di recesso di 14 giorni. Per ulteriori informazioni, cliccate qui.

Si prega di notare che se si richiede il pagamento dell'ordine di beni e/o servizi tramite queste soluzioni di pagamento, i dati personali saranno trasmessi a FLOA per l'esame della richiesta di finanziamento, la gestione del contratto di credito e, se del caso, il recupero del credito. Per ulteriori informazioni, clicca qui.

Un credito comporta un impegno e deve essere rimborsato. Verifica la tua capacità di rimborso prima di impegnarti.

Pagamento in 10 rate con carta di credito con il nostro partner FLOA.

Il nostro partner finanziario FLOA vi offre la possibilità di finanziare i vostri acquisti di beni e/o servizi a credito. Questa soluzione di credito è riservata ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia, titolari di una carta di credito Visa o MasterCard con una data di validità superiore a 6 mesi dalla data di acquisto.

FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, con sede legale in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure a Bordeaux (33300) e registrata presso l'ORIAS con il numero 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento; il cliente dispone di un termine legale di recesso. Si prega di notare che se il cliente richiede di pagare l'ordine di beni e/o servizi tramite questa soluzione di credito, i suoi dati personali saranno trasmessi a FLOA per l'esame della sua richiesta di finanziamento, la gestione del suo contratto di credito e, se del caso, il recupero del credito. Maggiori informazioni qui.

Esempio di un acquisto di 1069 € finanziato con un credito finalizzato (1) di 957 €: contributo iniziale di 112 € seguito da 9 rate mensili (2) di 112 € al TAEG fisso del 14%, tasso debitore fisso del 13%. Importo totale dovuto dal mutuatario = 1.010 €, di cui 53 € di costo del credito.
(1) Soggetto all'accettazione della vostra pratica da parte di FLOA. Avete diritto al periodo di recesso previsto dalla legge.
(2) Esempio indicativo e senza valore contrattuale calcolato sulla base di una prima scadenza a 30 giorni dalla data del finanziamento. Condizioni di tasso in vigore al 13/11/2023 soggette a variazioni.

Un credito comporta un impegno e deve essere rimborsato. Verifica la tua capacità di rimborso prima di impegnarti

ARTICOLO 10 - CONSEGNA

Salvo casi di forza maggiore o periodi di chiusura del negozio online che saranno comunicati sulla home page del nostro sito internet, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli indicati di seguito.

Per i tempi di consegna in Francia metropolitana, il termine legale è di massimo 20 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello dell'ordine del Cliente da parte della nostra Società.

I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordato, il Cliente dovrà, prima di risolvere il contratto, ingiungere alla nostra Società di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.

In caso di mancata esecuzione entro il nuovo termine, il Cliente potrà liberamente risolvere il contratto.

Il Cliente dovrà espletare tali formalità successive tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento o tramite scritto su altro supporto durevole.

Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento da parte nostra della lettera o dello scritto che ci informa di tale risoluzione, salvo che la consegna sia avvenuta nel frattempo.

Il Cliente potrà tuttavia risolvere immediatamente il contratto se le date o i termini di consegna costituivano per lui una condizione essenziale del contratto.

In tal caso, una volta risolto il contratto, rimborseremo al Cliente l'intero importo versato, entro e non oltre 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il Cliente ne sarà informato al più presto e avrà la possibilità di annullare l'ordine. Il Cliente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme versate entro e non oltre 30 giorni dal loro versamento, oppure la sostituzione del prodotto.

ARTICOLO 11 - MODALITÀ DI CONSEGNA

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. La consegna viene effettuata solo dopo la conferma del pagamento da parte dell'istituto bancario del venditore.

Per la consegna a domicilio, le spese di spedizione per la Francia metropolitana variano da 8,99 euro a 9,99 euro a seconda del corriere scelto. Per la consegna in un punto di ritiro, le spese di consegna variano da 5,49 euro a 5,99 euro a seconda del corriere. Per tutti gli ordini di importo superiore a 70 euro, è previsto un contributo alle spese di consegna pari a 0,99 euro. Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, le tariffe dipendono dalle tariffe postali in vigore e dal paese di consegna.

Le spedizioni delle biciclette vengono effettuate in conformità con i requisiti di sicurezza previsti dalle disposizioni del decreto 2016-364 del 29 marzo 2016.

Per motivi di disponibilità solo parziale dei prodotti ordinati, possono essere effettuate più consegne, ma al cliente ne verrà addebitata una sola, a meno che i luoghi di consegna non siano diversi.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente sul modulo d'ordine, che dovrà verificarne l'esattezza.

Qualsiasi pacco restituito alla nostra Società a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto sarà rispedito a spese del Cliente.

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dell'imballaggio e degli articoli al momento della Consegna.

Se al momento della consegna l'imballaggio originale è danneggiato, strappato o aperto, il Cliente deve verificare lo stato degli articoli. Se sono danneggiati, il Cliente deve rifiutare il pacco e annotare sulla bolla di consegna, sotto forma di riserva scritta accompagnata dalla sua firma, qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotti mancanti, pacco danneggiato, ecc.).

Tale verifica si considera effettuata nel momento in cui il Cliente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di ricevimento.

Al fine di consentire alla nostra Società di esercitare un ricorso contro il vettore inadempiente, il Cliente si impegna a confermare per posta raccomandata con ricevuta di ritorno le sue riserve al vettore entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli e a trasmettere una copia di tale lettera alla nostra Società.

Il Cliente deve inoltre inviare una copia di tale lettera al Venditore. La mancata presentazione di reclami entro il termine sopra indicato estingue ogni azione contro il trasportatore ai sensi dell'articolo L. 133-3 del Codice di commercio.p>

ARTICOLO 12 - ERRORE DI CONSEGNA

Il Cliente deve assicurarsi che i Beni consegnati corrispondano all'Ordine. In caso di non conformità dei Beni in natura o in qualità alle specifiche indicate nella bolla di consegna, il Cliente deve informare la nostra Società tramite e-mail e restituire immediatamente i Beni alla nostra Società nel loro stato originale (imballaggio, istruzioni, accessori...) tramite raccomandata, all'indirizzo della nostra Società di seguito indicato:

MATERIEL VELO.COM
Z.A d’Epinay
671 rue de la Farnière
69400 GLEIZE
FRANCIA

Al ricevimento del reclamo, si procederà alla sostituzione del o dei prodotti in questione.

Le spese di restituzione saranno a nostro carico. Ai clienti francesi Materiel-velo.com fornirà un buono di restituzione prepagato per poter effettuare la restituzione senza spese.

ARTICOLO 13 - TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ E RISCHI

Il trasferimento della proprietà dei prodotti e dei rischi avviene dopo il completo pagamento del prezzo.

ARTICOLO 14 - GARANZIA DEI PRODOTTI

14-1 - Garanzie legali di conformità e vizi occulti
La nostra Società garantisce la conformità dei beni al contratto, consentendo al Cliente di avvalersi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo o della garanzia per i difetti della cosa venduta prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

In caso di applicazione della garanzia legale di conformità, si ricorda che:
- il Cliente dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire,
- il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L217-7 del Codice del Consumo,
- il Cliente è esonerato dall'onere di fornire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del bene durante i 24 mesi successivi alla consegna del bene. Tale termine è portato a ventiquattro mesi a partire dal 18 marzo 2016, salvo per i beni usati.

Si ricorda inoltre che:
- la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale di seguito riportata,
- il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia contro i difetti occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

14-2 - Garanzia commerciale
I prodotti sono inoltre coperti da una garanzia commerciale volta a garantirne la conformità e ad assicurare il rimborso del prezzo di acquisto, la sostituzione o la riparazione dei beni.

La presente garanzia commerciale ha una durata di un anno a partire dalla consegna del prodotto.

14-3 - Esclusione di garanzia
Non si applica la garanzia quando i difetti del prodotto sono dovuti a un uso anomalo o improprio o a cause estranee alle qualità intrinseche dei prodotti stessi o ancora in caso di manutenzione inadeguata dei prodotti da parte del Cliente (ad esempio: pulizia con prodotti non idonei, mancato rispetto delle coppie di serraggio, montaggio di prodotti incompatibili, ecc.).

Il Cliente è informato che la nostra Società non è il produttore dei prodotti presentati ai sensi della legge sulla responsabilità per prodotti difettosi.

14-4 - Garanzia delle biciclette usate
Le biciclette usate che proponiamo in vendita beneficiano della garanzia legale di conformità e dei vizi occulti con le specificità che possono applicarsi ai beni usati. Si ricorda tuttavia che le biciclette usate sono già state utilizzate prima della loro rivendita da un precedente proprietario e che ciò comporta necessariamente un'usura, in particolare per quanto riguarda le parti meccaniche (ruote, deragliatori, freni, pedali, pneumatici...). Al momento della consegna della bicicletta, il cliente è tenuto a esaminarla attentamente e a segnalarci entro 24 ore qualsiasi difetto apparente. In caso contrario, non potrà far valere tale difetto, che sarà considerato inesistente al momento della consegna. Si ricorda che la garanzia non copre i guasti e i problemi legati in particolare:
- alla normale usura della bicicletta o dei suoi componenti,
- a una manutenzione insufficiente o scorretta (uso di prodotti non adeguati, mancato rispetto delle coppie di serraggio o delle raccomandazioni del costruttore, ecc.
- a un uso improprio della bicicletta o a un uso non conforme alle sue caratteristiche.

ARTICOLO 15 - DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente dispone di un termine di 30 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine per restituire qualsiasi articolo non di suo gradimento e richiedere la sostituzione o il rimborso senza alcuna penale, ad eccezione delle spese di restituzione che rimangono a suo carico.

I prodotti devono tuttavia essere restituiti nella loro confezione originale e in perfetto stato entro 15 giorni dalla notifica alla nostra Società della decisione di recesso da parte del Cliente.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggi, accessori, istruzioni...) che ne consentano la commercializzazione come nuovi, accompagnati dalla fattura.

L'indirizzo per la restituzione dei prodotti è quello indicato all'articolo 12 - Errore di consegna.

I prodotti ordinati non saranno ritirati qualora subiscano un deprezzamento dovuto a manipolazioni da parte del Cliente diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei prodotti. A titolo esemplificativo, i prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno ritirati.

Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile sul nostro sito internet. In tal caso, al Cliente verrà immediatamente inviata una conferma di ricezione su supporto durevole. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Essa deve essere priva di ambiguità ed esprimere la volontà di recedere.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, sarà rimborsato il prezzo del o dei prodotti per i quali è stato esercitato tale diritto, escluse le spese di consegna.

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. È possibile beneficiare della copertura delle spese di consegna sottoscrivendo l'offerta “Elite+”.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento, da parte della nostra Società, dei prodotti restituiti nelle condizioni previste dal presente documento.

ARTICOLO 16 - FORZA MAGGIORE

Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'esecuzione in condizioni normali dei loro obblighi sono considerate cause di esonero dagli obblighi delle parti e ne comportano la sospensione.

La parte che invoca tali circostanze deve avvisare immediatamente l'altra parte del loro verificarsi e della loro cessazione.

Saranno considerati casi di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Saranno considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza: scioperi interni o esterni alla nostra Società, blocchi dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, interruzioni delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

Le parti si riuniranno per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, il contratto potrà essere risolto dalla parte lesa.

ARTICOLO 17 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il contenuto del sito della nostra Società rimane di sua esclusiva proprietà.

Il Cliente non potrà fare alcun uso di tale contenuto: qualsiasi riproduzione totale o parziale di tale contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.

I dati forniti dal Cliente sono necessari per l'elaborazione del suo ordine.

Essi possono essere comunicati ai partner della nostra Società incaricati dell'esecuzione, dell'elaborazione, della gestione e del pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il nostro sito internet è stato oggetto di una dichiarazione presso la Commissione Nazionale Informatica e Libertà (CNIL).

Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare e opporsi in qualsiasi momento alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo le modalità definite sul nostro sito internet. - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI NOSTRI CLIENTI

18-1- Raccolta dei dati del Cliente

La raccolta dei dati è necessaria alla nostra Società per poter prendere e trattare gli ordini dei nostri Clienti. Tale raccolta è frutto del consenso dei nostri Clienti.

In caso di mancata fornitura di uno o più dati, la nostra Società potrà non prendere in considerazione un ordine.

I dati personali raccolti sul nostro sito sono i seguenti:
- Apertura del conto: al momento dell'apertura del conto Cliente, il suo cognome, nome, data di nascita, indirizzo e-mail, indirizzo fisico, numero di telefono e disciplina ciclistica.
- Connessione al nostro Sito: al momento della connessione al nostro sito, quest'ultimo registra in particolare il nome, il cognome, l'indirizzo, i dati di connessione, di utilizzo e di localizzazione.
- Cookie: i cookie sono utilizzati nell'ambito dell'utilizzo del nostro Sito e l'utente può disattivarli dalle impostazioni del proprio browser.

18-2- Utilizzo dei dati comunicati

I dati personali richiesti al Cliente e da lui comunicati sono quelli necessari per l'elaborazione del suo ordine.

Più precisamente, gli utilizzi sono in particolare i seguenti:
- accesso al nostro sito, ordine, consegna e pagamento dei nostri prodotti,
- invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dei nostri Clienti,
- gestione di eventuali controversie con il Cliente.
- non viene effettuato alcun profiling né viene presa alcuna decisione automatizzata sulla base dei dati personali raccolti.

Questi dati personali sono utilizzati dai dipendenti della nostra Società per l'elaborazione degli ordini.

I recapiti del responsabile del trattamento dei dati personali all'interno della nostra Società sono riportati nel nostro modulo di contatto e sono accessibili tramite tale modulo selezionando “I miei dati personali” nell'oggetto del messaggio.

18-3- Condivisione dei dati con terzi

I dati personali del Cliente possono essere condivisi con società terze nei casi indicati di seguito:
- quando la nostra Società subappalta in tutto o in parte i servizi ordinati dal Cliente a società subappaltatrici (ad esempio trasportatori),
- quando il Cliente utilizza i servizi di pagamento, la nostra Società è in relazione con società bancarie e finanziarie,
- quando il Cliente accetta di ricevere informazioni commerciali o pubblicitarie, i fornitori di servizi pubblicitari hanno accesso ai dati del Cliente, nell'ambito dell'esecuzione dei loro servizi,
- quando richiesto dalla legge, la nostra Società può essere tenuta a trasmettere dati personali per dare seguito a reclami presentati nei suoi confronti e per conformarsi alle procedure amministrative e giudiziarie,
- se la nostra Società è interessata da un'operazione di fusione, acquisizione, cessione di attività o da una procedura di salvaguardia, risanamento o liquidazione giudiziaria, potrà essere tenuta a cedere o condividere tutto o parte dei propri beni, compresi i dati personali. In tal caso, i Clienti saranno informati prima che i dati personali siano trasferiti a terzi.

18-4- Trasferimento dei dati personali

I dati personali raccolti non vengono trasferiti in uno o più paesi situati al di fuori dell'Unione Europea.

18-5- Sicurezza e riservatezza dei dati

La nostra Società adotta misure organizzative, tecniche, software e fisiche nel campo della sicurezza digitale per proteggere i dati personali in suo possesso e prevenirne l'alterazione, la distruzione e l'accesso non autorizzato.

Nonostante le misure adottate dalla nostra Società, è opportuno ricordare che la rete Internet non è di per sé un ambiente completamente sicuro e non è possibile garantire la sicurezza della trasmissione e dell'archiviazione delle informazioni su Internet.

18-6- Diritti dei nostri Clienti sui loro dati personali

In conformità con la legislazione e la normativa vigente, i nostri Clienti hanno i seguenti diritti:

- diritto di accesso ai propri dati personali
I nostri Clienti possono esercitare il diritto di accesso per conoscere i dati personali che li riguardano scrivendo la loro richiesta sul nostro modulo di contatto selezionando “I miei dati personali” nell'oggetto del messaggio.
Prima di autorizzare tale accesso, la nostra Società potrà richiedere una prova dell'identità del richiedente per verificarne l'esattezza.

- diritto di rettifica e aggiornamento dei dati personali
I nostri Clienti possono rettificare o aggiornare i dati personali che li riguardano scrivendo la loro richiesta sul nostro modulo di contatto selezionando “I miei dati personali” nell'oggetto del messaggio.

- diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali
I nostri Clienti possono richiedere la cancellazione dei dati personali che li riguardano, in conformità con le norme applicabili, scrivendo la loro richiesta sul nostro modulo di contatto selezionando “I miei dati personali” nell'oggetto del messaggio.

- diritto alla portabilità dei dati personali
I nostri Clienti possono recuperare i dati personali che li riguardano scrivendo la loro richiesta sul nostro modulo di contatto selezionando “I miei dati personali” nell'oggetto del messaggio.

18-7- Durata di conservazione dei dati personali

I dati personali raccolti dalla nostra Società vengono conservati per 2 anni.

Le presenti condizioni generali di vendita sono redatte in lingua francese. Qualora fossero tradotte in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede esclusivamente il testo in lingua francese.

ARTICOLO 20 - CONTROVERSIE

In caso di controversia con la nostra Società, il Cliente ha la possibilità, al fine di cercare di giungere a una risoluzione amichevole della stessa, di ricorrere a un mediatore.

Tale procedura, che non è obbligatoria, è gratuita, ad eccezione delle eventuali spese legali o di perizia che potrebbero essere sostenute dal Cliente.

Il Cliente che desidera ricorrere alla mediazione deve, prima di qualsiasi mediazione, presentarci un reclamo scritto.

La richiesta di mediazione deve essere presentata entro un anno dalla data del reclamo, pena l'inammissibilità.

La controversia non può essere esaminata dal mediatore del consumo quando la richiesta è manifestamente infondata o abusiva, la controversia è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o da un tribunale, oppure se la controversia non rientra nella sua sfera di competenza.

Il Cliente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione del consumo o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti o a qualsiasi altra modalità alternativa di risoluzione delle controversie (conciliazione...) in caso di contestazione.

SERVIZIO DI MEDIAZIONE DEI CONSUMATORI

Risoluzione amichevole delle controversie tra il professionista e il consumatore ai sensi degli articoli da L611-1 a L 641-1 e da R 612-1 a R 616-2 del Codice del consumo: In caso di controversie irrisolte tra il Professionista e il Consumatore, quest'ultimo ha un anno di tempo per adire il mediatore del consumo. Se le condizioni sono soddisfatte, la mediazione del consumo si svolgerà secondo i testi e la procedura in vigore.

La mediazione di consumo è una procedura extragiudiziale di risoluzione delle controversie in materia di consumo. La procedura è gratuita per il consumatore (R612-1 del Codice del Consumo).

Il consumatore può adire il mediatore di consumo al seguente indirizzo:
MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE
www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
mediation@vivons-mieux-ensemble.fr
2 impasse de Beauregard
54 000 NANCY

Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

ARTICOLO 21 - LEGGE APPLICABILE

Le presenti condizioni generali di vendita sono soggette all'applicazione del diritto francese, ad esclusione delle disposizioni della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci.

ARTICOLO 22 - DISPOSIZIONI GENERALI

Nel caso in cui una clausola o una disposizione del presente Contratto fosse annullata, la sua nullità non pregiudicherà le altre clausole, né influirà sulla validità del presente Contratto o della clausola nel suo complesso. Le parti si adopereranno quindi per modificare la clausola nulla in modo che sia conforme alla legge, nel rispetto dell'equilibrio e degli obiettivi del presente Contratto.

Ai fini dell'interpretazione del presente Contratto non si potrà fare riferimento a prassi precedenti tra le parti né al modo in cui esse hanno eseguito il presente Contratto.

La divisione del presente Contratto in articoli separati e la redazione di titoli non condizionano in modo assoluto la loro interpretazione. In caso di conflitto tra il titolo di una clausola e il suo contenuto, prevale il contenuto.

Il fatto che la nostra Società non si avvalga in un determinato momento di una o più disposizioni del presente documento non può costituire una rinuncia a valersene in futuro. - ALLEGATO

Di seguito sono riportati i link alle disposizioni degli articoli L217-4, L217-5, L217-12 e L217-16 del Codice del Consumo e degli articoli 1641 e 1648 del Codice Civile.

Codice del Consumo - Articolo L217-4
Codice del consumo - Articolo L217-5
Codice del consumo - Articolo L217-12
Codice del consumo - Articolo L217-16
Codice civile - Articolo 1641
Codice civile - Articolo 1648