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Se un prodotto non è disponibile presso i nostri fornitori, non appena ne veniamo a conoscenza vi informiamo e vi proponiamo un rimborso (immediato tramite assegno o riaccredito sulla carta di credito) o un prodotto sostitutivo anche di prezzo superiore.
Quali garanzie sugli articoli?
Gli articoli sono coperti da una garanzia standard del produttore di 1 anno, talvolta superiore. Inoltre, su Materiel-velo.com le spese di spedizione per la restituzione in caso di problemi di garanzia sono a nostro carico, per articoli con un valore di acquisto superiore a 100 € (se il produttore accetta la garanzia).
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