En vigor desde el 28 de abril de 2026 — Materiel-velo.com, 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé

ARTÍCULO 1 — Objeto del Programa de Embajadores

El Programa de Embajadores de Materiel-velo.com (en adelante, "el Programa") tiene por objeto recompensar a los miembros de la comunidad Materiel-velo.com que se implican activamente a favor de la marca, en particular mediante acciones de promoción, compartición de contenidos y contribución a la comunidad ciclista.

El Programa permite a sus miembros acumular puntos realizando acciones definidas por Materiel-velo.com, y canjear dichos puntos por recompensas (vales de descuento o regalos) según las modalidades descritas en las presentes condiciones.

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, "CGU") regulan los derechos y obligaciones de los miembros en el marco del Programa. Su aceptación es obligatoria para adherirse al Programa.

El Programa está gestionado con el apoyo de la plataforma Loyoly (https://www.loyoly.io/), proveedor técnico de Materiel-velo.com.

ARTÍCULO 2 — Ámbito de validez

El Programa es accesible y válido únicamente en el sitio web https://www.materiel-velo.com/ y a través de la interfaz dedicada al Programa accesible desde dicho sitio.

Las ventajas vinculadas al Programa no son acumulables con otros descuentos, promociones u operaciones comerciales en curso, salvo mención expresa en contrario.

Materiel-velo.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el ámbito del Programa, las misiones propuestas, los baremos de puntos, los niveles y las recompensas disponibles, previa información a los miembros en las condiciones previstas en el artículo 11.

ARTÍCULO 3 — Modalidades de adhesión

La adhesión al Programa es accesible a toda persona física mayor de edad (18 años o más), que actúe a título personal, sin restricción geográfica.

La adhesión es gratuita y se realiza exclusivamente a través del sitio web https://www.materiel-velo.com/, desde la interfaz dedicada al Programa. Requiere la creación previa de una cuenta de cliente en https://www.materiel-velo.com/authentification.

Para adherirse, el miembro debe proporcionar obligatoriamente su apellido, nombre y dirección de correo electrónico. La adhesión solo se validará si la información obligatoria está completa y es utilizable.

La adhesión implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGU. Cualquier cambio en los datos personales comunicados debe notificarse sin demora a través del formulario de contacto o actualizando la información en el espacio "Mi cuenta".

Solo se permite una cuenta por persona. La titularidad de varias cuentas por parte de un mismo miembro está estrictamente prohibida y constituye motivo de rescisión inmediata, con anulación de todos los puntos acumulados (véase artículo 9).

ARTÍCULO 4 — Misiones y atribución de puntos

4.1 Principio general

En el marco del Programa de Embajadores, los puntos se atribuyen exclusivamente a cambio de la realización de misiones definidas por Materiel-velo.com. No se atribuyen puntos automáticamente por las compras realizadas en el sitio.

La naturaleza de las misiones disponibles, así como el número de puntos asociados a cada una, pueden consultarse en todo momento en la interfaz del Programa accesible en https://www.materiel-velo.com/. Esta información está sujeta a cambios sin que ello requiera modificación de las presentes CGU.

4.2 Categorías de misiones

A título ilustrativo y no exhaustivo, las misiones pueden referirse a las siguientes categorías:

Redes sociales: suscripción a una cuenta, publicación de contenidos (publicaciones, stories, reels), compartición de publicaciones, mención de amigos, comentarios.
Reseñas y valoraciones: publicación de una reseña en Google, Trustpilot, Facebook o directamente en el sitio Materiel-velo.com.
Contenidos generados por el usuario (UGC): envío de fotos o vídeos en los que se muestren productos o experiencias relacionadas con el ciclismo.
Participación en la comunidad: participación en encuestas, cuestionarios, concursos, boletines u otras activaciones propuestas por Materiel-velo.com.
Referidos: conforme a las modalidades definidas en el artículo 6.

La lista completa y actualizada de misiones disponibles, así como los puntos correspondientes, está accesible en la interfaz dedicada del Programa.

4.3 Validación de misiones

Cada misión completada es objeto de verificación por parte de Materiel-velo.com o su proveedor antes de cualquier atribución de puntos. Dicha verificación puede ser manual o automatizada según la naturaleza de la misión y las políticas de moderación vigentes.

Los puntos se acreditan en la cuenta del miembro en un plazo indicativo de 7 días hábiles a partir de la realización verificable de la misión. Este plazo es orientativo y puede ampliarse en caso de un volumen elevado de solicitudes o de necesidad de verificación exhaustiva.

Materiel-velo.com se reserva el derecho de rechazar la atribución de puntos para cualquier misión considerada no conforme con las presentes CGU, con las reglas de la plataforma correspondiente o con los estándares de calidad definidos por Materiel-velo.com, sin necesidad de motivar su decisión.

El miembro es informado mediante notificación en la interfaz del Programa o por correo electrónico de la validación o el rechazo de su misión.

4.4 Normas de conformidad de las misiones

Para ser elegible a la atribución de puntos, toda misión debe cumplir las siguientes condiciones:

El contenido publicado debe ser auténtico, personal y real. Queda excluido todo contenido engañoso, fabricado o sin relación con una experiencia real.
Las reseñas publicadas en plataformas de terceros (Google, Trustpilot, etc.) deben reflejar una experiencia auténtica del miembro con Materiel-velo.com y respetar las CGU de dichas plataformas.
Los contenidos no deben ser difamatorios, ofensivos, contrarios a las buenas costumbres ni susceptibles de vulnerar derechos de terceros.
El miembro es el único responsable del cumplimiento de las normas de las plataformas de terceros (Instagram, TikTok, Facebook, Google, etc.) en el marco de la ejecución de las misiones. Materiel-velo.com no podrá ser considerado responsable de ninguna sanción o suspensión de cuenta impuesta por dichas plataformas.

4.5 Período de validez de los puntos

Los puntos acumulados son válidos hasta el 30 de junio del año en curso. La fecha límite entrará en vigor a partir de 2027. Todo punto no utilizado en esa fecha será eliminado automáticamente de la cuenta del miembro, sin posibilidad de reclamación.

El miembro puede consultar en todo momento su saldo de puntos y las fechas de vencimiento asociadas desde su espacio "Mi cuenta" en el sitio.

ARTÍCULO 5 — Niveles y ventajas

El Programa de Embajadores comprende cuatro niveles, alcanzados en función del número de puntos acumulados por el miembro durante un período de 12 meses consecutivos. Los niveles y sus ventajas son los siguientes:

Espoir (a partir de 2 500 puntos en 12 meses):

Bonus de 200 puntos al alcanzar el nivel.
Multiplicador de puntos: x1,25 aplicado a las siguientes misiones.

Grimpeur (a partir de 8 000 puntos en 12 meses):

Bonus de 800 puntos al alcanzar el nivel.
Multiplicador de puntos: x1,5 aplicado a las siguientes misiones.

Sprinteur (a partir de 20 000 puntos en 12 meses):

Bonus de 2 000 puntos al alcanzar el nivel.
Multiplicador de puntos: x1,75 aplicado a las siguientes misiones.

Leader (a partir de 50 000 puntos en 12 meses):

Bonus de 5 000 puntos al alcanzar el nivel.
Multiplicador de puntos: x2 aplicado a las siguientes misiones.

Los niveles se reevalúan automáticamente en función del saldo de puntos acumulado durante los últimos 12 meses consecutivos. Un miembro puede subir o bajar de nivel según la evolución de su actividad. En caso de descenso de nivel, las ventajas asociadas al nivel anterior quedan suspendidas hasta que dicho nivel se recupere.

Materiel-velo.com se reserva el derecho de modificar los umbrales de los niveles y las ventajas asociadas en las condiciones previstas en el artículo 11.

ARTÍCULO 6 — Recompensas

6.1 Naturaleza de las recompensas

Los puntos acumulados pueden canjearse por dos categorías de recompensas:

Vales de descuento utilizables en https://www.materiel-velo.com/, sujetos a las condiciones de uso propias de cada vale (importe mínimo de pedido, fecha de vencimiento, exclusiones eventuales).
Regalos y experiencias seleccionados por Materiel-velo.com, que pueden incluir: servicios (estudio postural, mantenimiento de bicicleta), inscripciones en pruebas deportivas (marchas cicloturistas, carreras), acceso a eventos exclusivos (coche de equipo en una vuelta ciclista, etc.) u otras ventajas definidas por Materiel-velo.com.

La lista de recompensas disponibles y los puntos necesarios para obtenerlas son consultables en la interfaz del Programa. Estas recompensas están sujetas a cambios sin previo aviso según su disponibilidad.

6.2 Modalidades de canje

Para canjear sus puntos por una recompensa, el miembro debe disponer del saldo de puntos requerido y hacer clic en "Canjear" en la interfaz del Programa.

Toda recompensa canjeada por puntos se convierte en un código promocional de un solo uso, generado automáticamente y visible directamente en el carrito de compra del miembro en https://www.materiel-velo.com/. Dicho código promocional es válido durante 90 días a partir de la fecha del canje.

Para beneficiarse de su recompensa, el miembro debe realizar obligatoriamente una compra en https://www.materiel-velo.com/ dentro de ese plazo de 90 días y aplicar el código promocional al confirmar su carrito. Transcurrido dicho plazo, el código promocional queda automáticamente desactivado y la recompensa se pierde definitivamente, sin posibilidad de reembolso en puntos ni de ninguna otra compensación.

Es responsabilidad del miembro asegurarse de la correcta aplicación del código promocional antes de finalizar su pedido. Materiel-velo.com no podrá ser considerado responsable del olvido de aplicación del código o de un pedido realizado sin introducir el código en el plazo establecido.

Las recompensas y códigos promocionales son personales e intransferibles. No pueden cederse, venderse, canjearse por efectivo ni transferirse a un tercero.

Materiel-velo.com no puede ser considerado responsable de la imposibilidad de proporcionar una recompensa que haya quedado no disponible tras la solicitud de canje. En ese caso, se ofrecerá al miembro una recompensa de valor equivalente.

6.3 Anulación de puntos

Los puntos obtenidos de forma fraudulenta o en infracción de las presentes CGU serán anulados y cargados en la cuenta del miembro, conforme a lo dispuesto en el artículo 9.

ARTÍCULO 7 — Programa de referidos

Los miembros del Programa tienen la posibilidad de referir a sus allegados mediante un enlace o código de referido personal disponible en la interfaz del Programa.

El miembro que refiere ofrece a su referido un vale de descuento de 5 € IVA incluido válido para cualquier primer pedido de un importe mínimo de 50 € IVA incluido en https://www.materiel-velo.com/.

A cambio, el miembro que refiere recibe un vale de descuento de 5 € IVA incluido acreditado en su cuenta, en un plazo de 35 días a partir del primer pedido validado del referido, siempre que ningún producto de dicho pedido haya sido devuelto en ese plazo.

El referido está limitado a un referido por enlace de referido. Está prohibido autoreferirse o referir una cuenta perteneciente a la misma persona física o jurídica, así como publicar el enlace de referido en sitios públicos como compras grupales, redes sociales, etc. Cualquier abuso será tratado conforme al artículo 9.

Los vales derivados del programa de referidos no son convertibles en puntos y no son acumulables con otras ofertas promocionales, salvo indicación expresa en contrario.

ARTÍCULO 8 — Contenidos generados por el usuario (UGC)

8.1 Responsabilidad del miembro

Todo contenido enviado por el miembro en el marco de una misión UGC (foto, vídeo, texto) debe ser original, pertenecer al miembro y no vulnerar derechos de terceros (derechos de autor, derecho a la propia imagen, marcas registradas, etc.).

El miembro garantiza a Materiel-velo.com que dispone de todos los derechos necesarios sobre los contenidos enviados, y que estos no contienen ningún elemento ilícito, difamatorio ni contrario a las buenas costumbres.

8.2 Cesión de derechos

Al enviar contenido UGC en el marco del Programa, el miembro cede a Materiel-velo.com, de forma gratuita, no exclusiva y para todo el mundo, el derecho a reproducir, difundir, adaptar y explotar dicho contenido en todos los soportes, en particular:

El sitio web https://www.materiel-velo.com/ y sus versiones derivadas.
Las cuentas de redes sociales de Materiel-velo.com (Instagram, Facebook, TikTok, etc.).
Todo soporte de comunicación digital o impreso de Materiel-velo.com.

Esta cesión se concede por la duración legal de protección de los derechos de autor. Materiel-velo.com se compromete a mencionar el perfil o seudónimo del miembro en todo uso del contenido, salvo solicitud contraria por su parte.

El miembro puede en cualquier momento, transcurridos 2 años, solicitar la retirada de un contenido UGC enviado por él, a través del formulario de contacto, siempre que dicho contenido no haya sido ya incorporado a materiales impresos o campañas en curso de difusión.

ARTÍCULO 9 — Lucha contra el fraude y los abusos

9.1 Comportamientos prohibidos

Quedan estrictamente prohibidos, bajo pena de rescisión inmediata de la cuenta y anulación de todos los puntos acumulados, los siguientes comportamientos:

La creación o el uso de varias cuentas por parte de la misma persona física (cuentas múltiples).
El uso de robots, scripts, herramientas de automatización o cualquier procedimiento técnico destinado a simular o multiplicar artificialmente acciones.
La publicación de reseñas falsas, contenidos inventados o engañosos en plataformas de terceros o en el sitio Materiel-velo.com.
La manipulación de votos, encuestas, cuestionarios u otras misiones interactivas.
El recurso a servicios de terceros de pago para inflar artificialmente un número de seguidores, me gustas o visualizaciones.
La autoreferencia o la referencia entre miembros de la misma familia o del mismo hogar con fines de abuso.
Cualquier intento de eludir los sistemas de validación de misiones.
Cualquier comportamiento dirigido a obtener puntos o recompensas de manera desleal o contraria al espíritu del Programa.

9.2 Medidas aplicables

En caso de sospecha de fraude o abuso, Materiel-velo.com se reserva el derecho a:

Suspender temporalmente la cuenta del miembro a la espera de una verificación.
Anular la totalidad o parte de los puntos obtenidos de forma fraudulenta.
Rescindir definitivamente la cuenta del miembro sin previo aviso ni indemnización.
Rechazar cualquier nueva adhesión al Programa por parte del miembro afectado.
Emprender las acciones legales pertinentes en caso de perjuicio demostrado.

Materiel-velo.com no estará obligado a motivar detalladamente sus decisiones en caso de fraude probado o presunto.

ARTÍCULO 10 — Rescisión y cierre de cuenta

10.1 Rescisión a iniciativa del miembro

El miembro puede darse de baja del Programa en cualquier momento desde su espacio "Mi cuenta" o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto. La baja conlleva la pérdida inmediata y definitiva de todos los puntos acumulados, sin indemnización.

10.2 Rescisión a iniciativa de Materiel-velo.com

Materiel-velo.com se reserva el derecho de rescindir la adhesión de un miembro al Programa, con efecto inmediato y sin previo aviso, en los siguientes casos:

Incumplimiento de las presentes CGU.
Comportamiento fraudulento o abusivo tal como se define en el artículo 9.
Inactividad total de la cuenta durante un período de 24 meses consecutivos.
Cierre de la cuenta de cliente en https://www.materiel-velo.com/.

10.3 Fin del Programa

Materiel-velo.com se reserva el derecho de poner fin al Programa en su conjunto con un preaviso mínimo de 30 días, comunicado por correo electrónico y/o mediante notificación en el sitio. Durante dicho preaviso, los miembros son invitados a utilizar sus puntos disponibles. A la expiración del preaviso, los puntos no utilizados se pierden definitivamente.

ARTÍCULO 11 — Modificaciones de las CGU

Materiel-velo.com se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, en particular para adaptar el Programa a la evolución de su oferta, de la normativa aplicable o de las condiciones técnicas.

Cualquier modificación sustancial será comunicada a los miembros directamente en la interfaz del Programa, con efecto inmediato.

La continuación de la participación en el Programa tras la entrada en vigor de las nuevas CGU implica la aceptación de las mismas. En caso de disconformidad, el miembro puede darse de baja del Programa en las condiciones previstas en el artículo 10.1.

ARTÍCULO 12 — Responsabilidad

Materiel-velo.com se compromete a poner en práctica todos los medios razonables para garantizar el correcto funcionamiento del Programa y la fiabilidad de la plataforma Loyoly.

No obstante, la responsabilidad de Materiel-velo.com no podrá exigirse en los siguientes casos:

Interrupción temporal o definitiva del Programa o de la plataforma Loyoly debida a eventos técnicos, de mantenimiento o de fuerza mayor.
Retraso o error en la atribución de puntos causado por un funcionamiento defectuoso técnico de la plataforma del proveedor.
Suspensión o eliminación de la cuenta del miembro en una plataforma de terceros (Instagram, Google, TikTok, etc.) como consecuencia de la realización de una misión.
Inexactitud de la información comunicada por el miembro en el momento de su adhesión o durante la realización de las misiones.

En cualquier caso, la responsabilidad de Materiel-velo.com se limita al importe de los puntos adquiridos por el miembro y aún no utilizados en la fecha del hecho generador.

ARTÍCULO 13 — Protección de datos de carácter personal

13.1 Responsable del tratamiento

Materiel-velo.com, con domicilio social en 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados en el marco del Programa.

13.2 Datos recabados

En el marco de la adhesión y el funcionamiento del Programa, se recaban los siguientes datos:

Datos obligatorios: apellido, nombre, dirección de correo electrónico.
Datos recabados en función de las misiones realizadas: identificadores de cuentas en redes sociales (Instagram, TikTok, etc.), únicamente cuando dichas plataformas se utilizan en el marco de una misión.
Datos de navegación y uso del sitio recabados mediante cookies, previa prestación del consentimiento por parte del miembro.
Historial de misiones realizadas y puntos acumulados.

13.3 Finalidades y bases jurídicas

Los datos se tratan para las siguientes finalidades:

Gestión del Programa de Embajadores (atribución de puntos, seguimiento de niveles, tramitación de recompensas) — base jurídica: ejecución del contrato.
Prospección comercial por vía electrónica (correos electrónicos, SMS) — base jurídica: consentimiento.
Lucha contra el fraude y gestión de litigios — base jurídica: interés legítimo.
Ejercicio de los derechos de los miembros — base jurídica: obligación legal.

13.4 Plazos de conservación

Los datos se conservan durante el período de adhesión al Programa, más los plazos de prescripción legal aplicables. Los datos recabados con fines de prospección comercial solo se conservan hasta la retirada del consentimiento y como máximo 3 años desde el último contacto comercial.

13.5 Destinatarios

Los datos se transmiten únicamente a los proveedores que intervienen en la gestión del Programa (en particular Loyoly), en cumplimiento del RGPD, sin transferencia con fines comerciales a terceros no autorizados.

13.6 Derechos de los miembros

Todo miembro dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales: derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Estos derechos pueden ejercerse:

A través del formulario de contacto en https://www.materiel-velo.com/.
Por correo postal: Materiel-velo.com, Servicio de datos personales, 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé.

El miembro también puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) si considera que sus derechos no son respetados.

ARTÍCULO 14 — Legislación aplicable y litigios

Las presentes CGU están sometidas al derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables en el país de residencia del miembro cuando este tenga la condición de consumidor en el sentido del derecho europeo.

En caso de litigio relativo a la aplicación o interpretación de las presentes CGU, el miembro es invitado a contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente de Materiel-velo.com a través del formulario de contacto con el fin de intentar encontrar una solución amistosa.

A falta de resolución amistosa, el litigio podrá someterse a la jurisdicción competente conforme a las normas de derecho común, o a un mediador de consumo de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo.

ARTÍCULO 15 — Disposiciones diversas

Si alguna disposición de las presentes CGU es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor.

El hecho de que Materiel-velo.com no invoque en un momento dado una disposición de las presentes CGU no podrá interpretarse como una renuncia a invocarla posteriormente.

Las presentes CGU constituyen el acuerdo íntegro entre el miembro y Materiel-velo.com en relación con el Programa y sustituyen a cualquier acuerdo anterior sobre el mismo objeto.

En vigor desde el 28 de abril de 2026 — Materiel-velo.com, 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé