ARTIKEL 1 – ANWENDUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten alle Verpflichtungen der Parteien und gelten mit der Bestellung als vom Kunden vorbehaltlos angenommen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Beziehungen zum Kunden unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Verkauf in Geschäften gelten.
Als Käufer im Sinne dieser Bedingungen gilt der Kunde, der die gekauften Produkte für den persönlichen Gebrauch (Freizeit, Geschäftsreisen) und nicht für gewerbliche Zwecke, d. h. zum Weiterverkauf an seine eigenen Kunden, nutzt.
Sie dienen dazu, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs der dem Kunden auf unserer Website angebotenen Produkte festzulegen.
Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern.
Der Kunde bestätigt, dass er vor der Bestellung und vor Vertragsabschluss in lesbarer und verständlicher Form über die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle im Artikel L221-5 des Verbrauchergesetzbuches aufgeführten Informationen informiert wurde.
Dem Kunden werden somit folgende Informationen in klarer und verständlicher Form übermittelt:
- die wesentlichen Merkmale der Ware oder Dienstleistung,
- den Preis der Ware oder Dienstleistung,
- die Transport- und Lieferkosten,
- bei nicht sofortiger Lieferung der Ware den Zeitpunkt oder die Frist, zu dem wir uns zur Lieferung der Ware verpflichten,
- Angaben zu unserer Identität, unseren Postanschriften, Telefonnummern und E-Mail-Adressen, unserer Tätigkeit, den gesetzlichen Garantien, den Funktionen der digitalen Inhalte und den Modalitäten für die Umsetzung der gesetzlichen und vertraglichen Garantien.
ARTIKEL 3 – BESTELLUNG
Der Kunde gibt seine Bestellung online anhand des Produktangebots auf unserer Website gemäß den dort angegebenen Bedingungen und im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände auf.
Um die Bestellung auszuführen, muss der Kunde die folgenden Schritte befolgen:
1. Die Adresse der Website eingeben;
2. Den Anweisungen auf der Website folgen, insbesondere den Anweisungen zur Eröffnung eines Kundenkontos;
3. Das Bestellformular ausfüllen. Bei längerer Inaktivität während der Verbindung kann es vorkommen, dass die vom Kunden vor dieser Inaktivität ausgewählten Waren und Dienstleistungen nicht mehr garantiert werden können. Der Kunde wird dann aufgefordert, seine Auswahl der Waren und Dienstleistungen von vorne zu beginnen;
4. Überprüfen Sie die Elemente der Bestellung und identifizieren und korrigieren Sie gegebenenfalls Fehler;
5. Bestätigung der Bestellung, des Gesamtpreises und des Pauschalpreises;
6. Befolgen Sie die Anweisungen des Online-Zahlungsservers, um den Pauschalpreis zu bezahlen.
Damit die Bestellung bestätigt wird, muss der Kunde durch Anklicken der dafür vorgesehenen Stelle die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Er muss die Lieferadresse und die Versandart angeben und die Zahlungsart bestätigen.
Der Verkauf gilt als endgültig:
- nach Versand der Auftragsbestätigung per E-Mail durch uns an den Kunden,
- nach Eingang des vollständigen Kaufpreises.
Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte.
In bestimmten Fällen, wie z. B. bei Nichtzahlung, falscher Adresse oder anderen Problemen mit dem Konto des Kunden, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung des Kunden bis zur Klärung des Problems zu sperren.
Da unsere Verkäufe immer im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände erfolgen, wird der Kunde per E-Mail informiert, wenn ein oder mehrere bestellte Produkte nicht verfügbar sind.
Wenn die Lieferung eines oder mehrerer bestellter Produkte aufgrund einer Lieferengpass nicht erfolgen kann, kann die Bestellung storniert werden, wenn unser Unternehmen unserem Kunden kein geeignetes Ersatzprodukt anbieten kann.
Bei Fragen zur Nachverfolgung einer Bestellung wendet sich der Kunde bitte unter der Nummer +33 4 74 694 694 zu folgenden Zeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:30 Uhr (zum Ortstarif).
ARTIKEL 4 – ELEKTRONISCHE UNTERSCHRIFT
Die Online-Angabe der Kreditkartennummer des Kunden und die endgültige Bestätigung der Bestellung gelten als Nachweis für die Zustimmung des Kunden und:
- die Fälligkeit der für seine Bestellung geschuldeten Beträge,
- die Unterzeichnung und ausdrückliche Annahme aller durchgeführten Vorgänge.
Wir stellen dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger ein Exemplar des Dokuments zur Verfügung, das die Vereinbarung der Parteien bestätigt.
ARTIKEL 6 – VERTRAGSNACHWEIS
Die in unseren IT-Systemen unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherten elektronischen Aufzeichnungen gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der als Nachweis vorgelegt werden kann.
ARTIKEL 7 – PRODUKTINFORMATIONEN
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten für die auf unserer Website als verkauft und versandt gekennzeichneten Produkte. Sie werden immer im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände angeboten.
Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben.
Die Fotos von montierten Fahrrädern können ein Fahrrad mit einer Ausstattung zeigen, die von der beschriebenen abweichen kann, da es zahlreiche Montagemöglichkeiten (Gruppen, Räder, Ausstattungen usw.) gibt und es unmöglich ist, alle auf Fotos darzustellen. In diesem Fall wird auf dem Foto das vorgestellte Modell angegeben.
Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angegebene Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit zu ändern.
Die Preise sind in Euro angegeben. Sie verstehen sich zuzüglich Versandkosten, die, sofern nicht anders angegeben, vor der Bestätigung der Bestellung in Rechnung gestellt werden.
Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte umgelegt.
Sollte der auf der Website angegebene Preis aufgrund eines Fehlers im Vergleich zum tatsächlichen Wert des zum Verkauf angebotenen Produkts lächerlich gering sein, kann unser Unternehmen ohne Haftung davon absehen, den Verkauf durchzuführen, d. h. das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Bei Bestellungen von Produkten, die außerhalb des französischen Festlands geliefert werden sollen, verpflichtet sich der Kunde, alle Zölle, Abgaben, Steuern oder sonstigen Abgaben jeglicher Art zu entrichten, die gemäß den Rechtsvorschriften des Landes, in das die Lieferung erfolgt, zu entrichten sind.
Der gesamte Preis ist bei der Bestellung zu zahlen.
Die gezahlten Beträge können nicht als Anzahlungen oder Anzahlungen angesehen werden.
Sollten eine oder mehrere Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, eingeführt oder geändert werden, sei es nach oben oder nach unten, kann diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte umgelegt werden.
ARTIKEL 9 – ZAHLUNGSART
Zur Begleichung seiner Bestellung stehen dem Kunden die von uns auf der Website angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Der Kunde garantiert uns, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsart verfügt. Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung oder Lieferung einer Bestellung auszusetzen, wenn die Zahlung per Kreditkarte von den dafür zugelassenen Stellen abgelehnt wird oder wenn die Zahlung nicht erfolgt.
Die Transaktion wird sofort nach Überprüfung der Kreditkartendaten und nach Erhalt der Belastungsgenehmigung durch das Kreditkartenunternehmen des Kunden von dessen Kreditkarte abgebucht.
Gemäß Artikel L. 132-2 des französischen Währungs- und Finanzgesetzes ist die mit einer Zahlungskarte eingegangene Zahlungsverpflichtung unwiderruflich. Mit der Übermittlung seiner Kreditkartendaten ermächtigt der Kunde den Verkäufer, seine Kreditkarte mit dem Gesamtpreis zu belasten.
Zu diesem Zweck bestätigt der Kunde, dass er der Inhaber der zu belastenden Kreditkarte ist und dass der auf der Kreditkarte angegebene Name tatsächlich sein Name ist. Der Kunde teilt die sechzehn Ziffern und das Ablaufdatum seiner Kreditkarte sowie gegebenenfalls die Nummern der Sicherheitsmerkmale mit.
Sollte die Belastung des Gesamtpreises nicht möglich sein, wird der Online-Verkauf sofort von Rechts wegen aufgelöst und die Bestellung storniert.
Unser Finanzpartner FLOA bietet Zahlungslösungen für Ihre Einkäufe von Waren und/oder Dienstleistungen in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte an. Diese Zahlungslösungen sind Privatpersonen (volljährige natürliche Personen) mit Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die Inhaber einer Visa- oder MasterCard-Kreditkarte sind, deren Gültigkeitsdauer der Rückzahlungsdauer entspricht. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, mit Sitz in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300), unterliegt der Aufsicht der Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 und bei der ORIAS unter der Nummer 07 028 160 (www.orias.fr) registriert ist. FLOA behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen; Sie verfügen über eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Weitere Informationen finden Sie unter hier.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten an FLOA weitergeleitet werden, wenn Sie die Bezahlung Ihrer Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen über diese Zahlungslösungen beantragen, um Ihren Finanzierungsantrag zu prüfen, Ihren Kreditvertrag zu verwalten und gegebenenfalls Inkassomaßnahmen durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Ein Kredit ist eine Verpflichtung und muss zurückgezahlt werden. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit, bevor Sie sich verpflichten.
Zahlung in 10 Raten per Kreditkarte mit unserem Partner FLOA.
Unser Finanzpartner FLOA bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Einkäufe von Waren und/oder Dienstleistungen auf Kredit zu finanzieren. Diese Kreditlösung ist Privatpersonen (volljährigen natürlichen Personen) mit Wohnsitz in Frankreich vorbehalten, die Inhaber einer Visa- oder MasterCard-Kreditkarte sind, deren Gültigkeitsdauer zum Zeitpunkt des Kaufs mehr als 6 Monate beträgt.
FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, mit Sitz in Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure in Bordeaux (33300) und registriert bei der ORIAS unter der Nummer 07 028 160 (www.orias.fr).
FLOA behält sich das Recht vor, Ihren Finanzierungsantrag anzunehmen oder abzulehnen. Sie verfügen über eine gesetzliche Widerrufsfrist. Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihre personenbezogenen Daten an FLOA weitergeleitet werden, wenn Sie die Bezahlung Ihrer Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen über diese Kreditlösung beantragen, um Ihren Finanzierungsantrag zu prüfen, Ihren Kreditvertrag zu verwalten und gegebenenfalls Inkassomaßnahmen durchzuführen. Weitere Informationen finden Sie hier.
Beispiel für einen Kauf im Wert von 1069 € finanziert mit einem zweckgebundenen Kredit (1) in Höhe von 957 €: Anzahlung von 112 € gefolgt von 9 Monatsraten (2) in Höhe von 112 € zu einem festen effektiven Jahreszins von 14 %, fester Sollzinssatz von 13 %. Vom Kreditnehmer zu zahlender Gesamtbetrag = 1.010 €, davon 53 € Kreditkosten.
(1) Vorbehaltlich der Annahme Ihres Antrags durch FLOA. Sie verfügen über die gesetzliche Widerrufsfrist.
(2) Unverbindliches Beispiel ohne vertragliche Wirkung, berechnet auf der Grundlage einer ersten Fälligkeit 30 Tage nach dem Finanzierungsdatum. Die Zinssätze gelten ab dem 13.11.2023 und können sich ändern.
Ein Kredit ist eine Verpflichtung und muss zurückgezahlt werden. Prüfen Sie Ihre Rückzahlungsfähigkeit, bevor Sie sich verpflichten
ARTIKEL 10 – LIEFERUNG
Außer in Fällen höherer Gewalt oder während der Schließungszeiten des Online-Shops, die auf der Startseite unserer Website angekündigt werden, gelten die folgenden Versandfristen, sofern die Ware vorrätig ist.
Für Lieferungen innerhalb Frankreichs (Festland) beträgt die gesetzliche Lieferfrist maximal 20 Werktage ab dem Tag nach Eingang der Bestellung des Kunden bei unserem Unternehmen.
Die Versandfristen beginnen mit dem Datum der Registrierung der Bestellung, das in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegeben ist.
Bei Nichteinhaltung des vereinbarten Liefertermins oder der Lieferfrist muss der Kunde, bevor er vom Vertrag zurücktreten kann, unser Unternehmen auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern.
Bei Nichtlieferung innerhalb dieser neuen Frist kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten.
Der Kunde muss diese aufeinanderfolgenden Formalitäten per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger erfüllen.
Der Vertrag gilt als aufgelöst, sobald wir das Schreiben oder die schriftliche Mitteilung über diese Auflösung erhalten haben, es sei denn, die Lieferung ist in der Zwischenzeit erfolgt.
Der Kunde kann jedoch sofort vom Vertrag zurücktreten, wenn die Liefertermine oder -fristen für ihn eine wesentliche Vertragsbedingung darstellen.
In diesem Fall erstatten wir dem Kunden nach Rücktritt vom Vertrag alle bereits gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Vertrag gekündigt wurde.
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich darüber informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Kunde hat dann die Wahl, entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Zahlung oder den Umtausch des Produkts zu verlangen.
ARTIKEL 11 – LIEFERBEDINGUNGEN
Die Lieferung versteht sich als Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die Ware an den Verbraucher. Sie erfolgt erst nach Bestätigung der Zahlung durch das Bankinstitut des Verkäufers.
Bei einer Lieferung nach Hause variieren die Versandkosten für das französische Mutterland je nach Wahl des Transportunternehmens zwischen 8,99 Euro und 9,99 Euro. Bei Lieferung an eine Abholstelle variieren die Versandkosten je nach Transportunternehmen zwischen 5,49 Euro und 5,99 Euro. Bei Bestellungen über 70 Euro wird eine Versandkostenpauschale von 0,99 Euro berechnet.
Für Lieferungen außerhalb des französischen Festlands richten sich die Preise nach den geltenden Posttarifen und dem Lieferland.
Der Versand von Fahrrädern erfolgt gemäß den Sicherheitsanforderungen der Bestimmungen des Dekrets 2016-364 vom 29. März 2016.
Aufgrund der nur teilweisen Verfügbarkeit der bestellten Produkte kann es zu mehreren Lieferungen kommen, dem Kunden wird jedoch nur eine Lieferung in Rechnung gestellt, es sei denn, die Lieferorte sind unterschiedlich.
Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert, wobei dieser auf deren Richtigkeit zu achten hat.
Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an unser Unternehmen zurückgeschickt wird, wird auf Kosten des Kunden erneut versandt.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung sowie die Artikel bei der Lieferung zu überprüfen.
Ist die Originalverpackung bei der Lieferung beschädigt, zerrissen oder geöffnet, muss der Kunde den Zustand der Artikel überprüfen. Sind diese beschädigt, muss der Kunde das Paket unbedingt ablehnen und auf dem Lieferschein in Form von handschriftlichen Vorbehalten mit seiner Unterschrift alle Unregelmäßigkeiten bezüglich der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt, beschädigtes Paket usw.) vermerken. Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Empfangsschein unterzeichnet hat.
Damit unser Unternehmen Regressansprüche gegen den säumigen Spediteur geltend machen kann, verpflichtet sich der Kunde, seine Vorbehalte dem Spediteur spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Artikel per Einschreiben mit Rückschein zu bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens an unser Unternehmen zu senden.
Der Kunde muss außerdem eine Kopie dieses Schreibens an den Verkäufer senden. Wird innerhalb der oben genannten Frist keine Reklamation geltend gemacht, erlischt gemäß Artikel L. 133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs jeglicher Anspruch gegen den Spediteur.p>
ARTIKEL 12 – FEHLERHAFTE LIEFERUNG
Der Kunde hat sich zu vergewissern, dass die ihm gelieferten Waren der Bestellung entsprechen. Bei Nichtübereinstimmung der Waren in Art oder Qualität mit den Angaben im Lieferschein hat der Kunde unser Unternehmen per E-Mail zu informieren und die Waren unverzüglich in ihrem ursprünglichen Zustand (Verpackung, Gebrauchsanweisung, Zubehör...) per Einschreiben an die nachstehende Adresse unseres Unternehmens zurückzusenden:
MATERIEL VELO.COM
Z.A d’Epinay
671 rue de la Farnière
69400 GLEIZE
FRANKREICH
Nach Eingang der Reklamation wird der oder die betreffenden Produkte umgetauscht.
Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten. Französischen Kunden wird von Materiel-velo.com ein frankierter Rücksendeschein zur Verfügung gestellt, damit die Rücksendung kostenlos erfolgen kann.
ARTIKEL 13 – EIGENTUMS- UND GEFAHRÜBERGANG
Der Eigentumsübergang der Produkte und die Gefahr gehen nach vollständiger Bezahlung des Preises über.
ARTIKEL 14 – PRODUKTGARANTIE
14-1 – Gesetzliche Gewährleistung für Konformität und versteckte Mängel
Unser Unternehmen gewährleistet die Vertragsmäßigkeit der Waren, sodass der Kunde die gesetzliche Gewährleistung für Konformität gemäß den Artikeln L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches oder die Gewährleistung für Mängel der verkauften Ware gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches in Anspruch nehmen kann.
Im Falle der Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie wird darauf hingewiesen, dass:
- der Kunde ab Lieferung der Ware eine Frist von 2 Jahren hat, um zu handeln,
- Der Kunde kann zwischen der Reparatur oder dem Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L217-7 des Verbrauchergesetzbuches vorgesehenen Kostenbedingungen.
- der Kunde während 24 Monaten ab Lieferung der Ware nicht verpflichtet ist, den Nachweis für das Vorliegen eines Konformitätsmangels zu erbringen. Diese Frist wird ab dem 18. März 2016 auf vierundzwanzig Monate verlängert, außer für Gebrauchtwaren.
Darüber hinaus wird darauf hingewiesen, dass:
- die gesetzliche Konformitätsgarantie unabhängig von der nachstehenden kommerziellen Garantie gilt,
- der Kunde kann beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Ware im Sinne von Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches geltend zu machen. In diesem Fall kann er gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches zwischen der Auflösung des Kaufvertrags oder einer Preisminderung wählen.
14-2 – Gewährleistung
Die Produkte unterliegen außerdem einer Gewährleistung, die ihre Konformität garantiert und die Rückerstattung des Kaufpreises, den Ersatz oder die Reparatur der Waren gewährleistet.
Diese Gewährleistung gilt für ein Jahr ab Lieferung des Produkts.
14-3 - Keine Garantie
Die Garantie gilt nicht, wenn die Mängel des Produkts auf eine unsachgemäße oder fehlerhafte Verwendung zurückzuführen sind oder auf Ursachen, die nicht mit den inneren Eigenschaften des Produkts zusammenhängen, oder wenn die Produkte vom Kunden unsachgemäß gewartet wurden (z. B. Reinigung mit ungeeigneten Produkten, Nichtbeachtung der Anzugsmomente, Montage nicht kompatibler Produkte usw.).
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass unser Unternehmen nicht der Hersteller der angebotenen Produkte im Sinne des Produkthaftungsgesetzes ist.
14-4 – Garantie für gebrauchte Fahrräder
Die von uns zum Verkauf angebotenen gebrauchten Fahrräder unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Gewährleistung für versteckte Mängel mit den Besonderheiten, die für Gebrauchtwaren gelten können. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass Gebrauchtfahrräder vor ihrem Weiterverkauf durch einen Vorbesitzer bereits benutzt wurden und dass dies zwangsläufig zu einem Verschleiß führt, insbesondere an mechanischen Teilen (Räder, Schaltwerke, Bremsen, Pedale, Reifen usw.). Bei Lieferung des Fahrrads muss der Kunde das Fahrrad sorgfältig prüfen und uns innerhalb von 24 Stunden alle offensichtlichen Mängel melden. Andernfalls kann er sich nicht auf einen solchen Mangel berufen, der als zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vorhanden gilt. Es wird darauf hingewiesen, dass die Garantie keine Störungen und Probleme abdeckt, die insbesondere zurückzuführen sind auf:
- der normalen Abnutzung des Fahrrads oder seiner Komponenten,
- mangelnder oder unsachgemäßer Wartung (Verwendung ungeeigneter Produkte, Nichtbeachtung der Anzugsmomente oder der Empfehlungen des Herstellers usw.).
- unsachgemäßer Verwendung des Fahrrads oder einer Verwendung, die nicht seinen Eigenschaften entspricht.
ARTIKEL 15 – WIDERRUFSRECHT
Der Kunde hat ab dem Lieferdatum seiner Bestellung eine Frist von 30 Werktagen, um alle Artikel, die ihm nicht zusagen, zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Strafzahlung zu verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die zu seinen Lasten gehen.
Die Rücksendungen müssen in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackungen, Zubehör, Gebrauchsanweisung...) in einem neuwertigen Zustand, der den Verkauf ermöglicht, und zusammen mit der Rechnung zurückzusenden.
Die Rücksendeadresse für die Produkte ist die in Artikel 12 – Falschlieferung angegebene Adresse.
Bestellte Produkte werden nicht zurückgenommen, wenn sie durch Handhabungen des Kunden, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgehen, eine Wertminderung erfahren haben. So werden beispielsweise beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte nicht zurückgenommen.
Das Widerrufsrecht kann online über das Widerrufsformular auf unserer Website ausgeübt werden. In diesem Fall wird dem Kunden unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Jede andere Form der Widerrufserklärung ist zulässig. Sie muss eindeutig sein und den Widerrufswille zum Ausdruck bringen.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist wird der Preis der Produkte, für die dieses Recht ausgeübt wird, ohne die Versandkosten erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sie können die Übernahme der Versandkosten in Anspruch nehmen, indem Sie das Angebot „Elite+“ abonnieren.
Der Umtausch (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Produkte bei unserem Unternehmen unter den in diesen Bedingungen vorgesehenen Bedingungen.
ARTIKEL 16 – HÖHERE GEWALT
Alle Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung der Parteien von ihren Verpflichtungen und führen zu deren Aussetzung.
Die Partei, die sich auf solche Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt und deren Wegfall informieren.
Als Fälle höherer Gewalt gelten alle Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen, unvorhersehbar und unvermeidbar sind und trotz aller zumutbaren Anstrengungen von den Parteien nicht verhindert werden können. Als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten neben den üblicherweise von der Rechtsprechung anerkannten Fällen: interne oder externe Streiks in unserem Unternehmen, Blockierung von Transport- oder Lieferwegen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Ausfall der Telekommunikationsnetze oder Schwierigkeiten mit den Telekommunikationsnetzen außerhalb des Einflussbereichs des Kunden.
Die Parteien werden sich zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen für die Fortsetzung der Vertragserfüllung zu vereinbaren. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, kann der Vertrag von der geschädigten Partei gekündigt werden.
ARTIKEL 17 – GEISTIGES EIGENTUM
Der Inhalt der Website unseres Unternehmens bleibt dessen alleiniges Eigentum.
Der Kunde darf diesen Inhalt in keiner Weise verwenden: Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Verletzung des Urheberrechts darstellen.
Die vom Kunden bereitgestellten Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich.
Sie können an die Partner unseres Unternehmens weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen beauftragt sind.
Die Verarbeitung der über unsere Website übermittelten Informationen wurde bei der französischen Datenschutzbehörde Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) angemeldet.
Der Kunde hat ein Recht auf jederzeitigen Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch hinsichtlich der ihn betreffenden Daten. Dieses Recht kann unter den auf unserer Website festgelegten Bedingungen und Modalitäten ausgeübt werden.
ARTIKEL 18 - VERARBEITUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN UNSERER KUNDEN
18-1- Erhebung der Kundendaten
Die Erhebung der Daten ist für unser Unternehmen erforderlich, um die Bestellungen unserer Kunden entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Diese Erhebung erfolgt mit Zustimmung unserer Kunden.
Bei Nichtangabe einer oder mehrerer Daten kann unser Unternehmen eine Bestellung möglicherweise nicht berücksichtigen.
Die folgenden personenbezogenen Daten werden auf unserer Website erfasst:
- Kontoeröffnung: Bei der Eröffnung des Kundenkontos werden Name, Vorname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Anschrift, Telefonnummer und Radsportdisziplin erfasst.
- Verbindung zu unserer Website: Bei der Verbindung zu unserer Website werden insbesondere der Name, Vorname, die Adresse, die Verbindungsdaten, die Nutzungsdaten und der Standort gespeichert.
- Cookies: Bei der Nutzung unserer Website werden Cookies verwendet, die der Nutzer in den Einstellungen seines Browsers deaktivieren kann.
18-2- Verwendung der übermittelten Daten
Die vom Kunden angeforderten und von ihm übermittelten personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich.
Im Einzelnen werden die Daten insbesondere für folgende Zwecke verwendet:
- Zugang zu unserer Website, Bestellung, Lieferung und Bezahlung unserer Produkte,
- Versand von kommerziellen und Werbeinformationen entsprechend den Präferenzen unserer Kunden,
- Bearbeitung etwaiger Streitigkeiten mit dem Kunden.
- Es erfolgt keine Profilerstellung oder automatisierte Entscheidung auf der Grundlage der erhobenen personenbezogenen Daten.
Diese personenbezogenen Daten werden von den Mitarbeitern unseres Unternehmens zur Bearbeitung von Bestellungen verwendet.
Die Kontaktdaten des Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten in unserem Unternehmen finden Sie in unserem Kontaktformular und können über dieses Formular abgerufen werden, indem Sie im Betreff der Nachricht „Meine personenbezogenen Daten” auswählen.
18-3- Weitergabe von Daten an Dritte
Die personenbezogenen Daten des Kunden können in den folgenden Fällen an Dritte weitergegeben werden:
- wenn unser Unternehmen die vom Kunden bestellten Leistungen ganz oder teilweise an Subunternehmer (z. B. Transportunternehmen) weitergibt,
- wenn der Kunde Zahlungsdienste nutzt, steht unser Unternehmen in Verbindung mit Bank- und Finanzunternehmen,
- wenn der Kunde dem Erhalt von Werbe- oder Marketinginformationen zustimmt, haben die Werbedienstleister im Rahmen der Erbringung ihrer Dienstleistungen Zugriff auf die Daten des Kunden,
- wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist, kann unser Unternehmen verpflichtet sein, personenbezogene Daten weiterzugeben, um gegen ihn erhobene Ansprüche zu erfüllen und Verwaltungs- und Gerichtsverfahren nachzukommen,
- Wenn unser Unternehmen von einer Fusion, einer Übernahme, einer Veräußerung von Vermögenswerten oder einem Sanierungs-, Restrukturierungs- oder Insolvenzverfahren betroffen ist, kann es erforderlich sein, dass es seine Vermögenswerte, einschließlich personenbezogener Daten, ganz oder teilweise veräußert oder teilt. In einem solchen Fall werden die Kunden informiert, bevor personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben werden.
18-4- Übermittlung personenbezogener Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden nicht in ein oder mehrere Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt.
18-5- Datensicherheit und Vertraulichkeit
Unser Unternehmen ergreift organisatorische, technische, softwaretechnische und physische Maßnahmen im Bereich der digitalen Sicherheit, um die von ihm gespeicherten personenbezogenen Daten zu schützen und deren Veränderung, Zerstörung und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Trotz der von unserem Unternehmen getroffenen Maßnahmen ist zu beachten, dass das Internet selbst keine vollständig sichere Umgebung ist und daher die Sicherheit der Übertragung und Speicherung von Informationen im Internet nicht garantiert werden kann.
18-6- Rechte unserer Kunden an ihren personenbezogenen Daten
Gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften haben unsere Kunden folgende Rechte:
- Recht auf Zugang zu ihren personenbezogenen Daten
Unsere Kunden können ihr Recht auf Zugang zu ihren personenbezogenen Daten ausüben, indem sie eine entsprechende Anfrage über unser Kontaktformular stellen und im Betreff der Nachricht „Meine personenbezogenen Daten” auswählen.
Vor der Gewährung dieses Zugangs kann unser Unternehmen einen Identitätsnachweis des Antragstellers verlangen, um dessen Richtigkeit zu überprüfen.
- Recht auf Berichtigung und Aktualisierung personenbezogener Daten
Unsere Kunden können ihre personenbezogenen Daten berichtigen oder aktualisieren, indem sie ihre Anfrage über unser Kontaktformular stellen und im Betreff der Nachricht „Meine personenbezogenen Daten” auswählen.
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten
Unsere Kunden können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Vorschriften beantragen, indem sie ihren Antrag über unser Kontaktformular stellen und im Betreff der Nachricht „Meine personenbezogenen Daten” auswählen.
- Recht auf Übertragbarkeit personenbezogener Daten
Unsere Kunden können ihre personenbezogenen Daten abrufen, indem sie ihre Anfrage über unser Kontaktformular stellen und im Betreff der Nachricht „Meine personenbezogenen Daten” auswählen.
18-7- Dauer der Speicherung personenbezogener Daten
Die von unserem Unternehmen erhobenen personenbezogenen Daten werden 2 Jahre lang gespeichert.
ARTIKEL 19 – SPRACHE
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.
ARTIKEL 20 – STREITIGKEITEN
Im Falle einer Streitigkeit mit unserem Unternehmen hat der Kunde die Möglichkeit, zur Erzielung einer gütlichen Einigung einen Mediator hinzuzuziehen.
Dieses Verfahren ist nicht obligatorisch und kostenlos, mit Ausnahme etwaiger Anwalts- oder Gutachterkosten, die gegebenenfalls vom Kunden zu tragen sind.
Kunden, die eine Mediation in Anspruch nehmen möchten, müssen uns vor jeder Mediation eine schriftliche Beschwerde einreichen.
Der Antrag auf Mediation muss dann innerhalb eines Jahres nach dieser Beschwerde gestellt werden, andernfalls ist er unzulässig.
Der Streitfall kann vom Verbrauchermediator nicht geprüft werden, wenn der Antrag offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist, der Streitfall bereits zuvor von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft wurde oder noch geprüft wird oder wenn der Streitfall nicht in seinen Zuständigkeitsbereich fällt.
Der Kunde kann im Streitfall eine konventionelle Mediation, insbesondere bei der Verbraucherschlichtungsstelle oder bei bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen, oder ein alternatives Streitbeilegungsverfahren (Schlichtung...) in Anspruch nehmen.
VERBRAUCHERSCHlichtungsdienst
Gütliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher gemäß den Artikeln L611-1 bis L 641-1 und R 612-1 bis R 616-2 des Verbraucherschutzgesetzes: Bei ungelösten Streitigkeiten zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher hat letzterer ein Jahr Zeit, sich an den Verbrauchermediator zu wenden. Sind die Voraussetzungen erfüllt, findet eine Verbrauchermediation gemäß den geltenden Texten und Verfahren statt.
Die Verbraucherschlichtung ist eine außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Das Verfahren ist für den Verbraucher kostenlos (R612-1 des Verbrauchergesetzbuches).
Der Verbraucher kann sich unter folgender Adresse an den Verbraucherschlichter wenden:
MEDIATION – VIVONS MIEUX ENSEMBLE
www.mediation-vivons-mieux-ensemble.fr
mediation@vivons-mieux-ensemble.fr
2 impasse de Beauregard
54 000 NANCY
Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
ARTIKEL 21 – ANWENDBARES RECHT
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des Wiener Kaufrechts.
ARTIKEL 22 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
Sollte eine Klausel oder eine Bestimmung dieses Vertrags ungültig sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit dieses Vertrags oder der Klausel insgesamt. Die Parteien bemühen sich dann, die für ungültig erklärte Klausel so zu ändern, dass sie den Vorschriften entspricht und gleichzeitig das Gleichgewicht und die Ziele dieses Vertrags wahrt.
Bei der Auslegung dieses Vertrags können weder frühere Gepflogenheiten zwischen den Parteien noch die Art und Weise, in der sie diesen Vertrag erfüllt haben, berücksichtigt werden.
Die Aufteilung des vorliegenden Vertrags in einzelne Artikel und die Verwendung von Überschriften haben keinen Einfluss auf dessen Auslegung. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Titel einer Klausel und ihrem Inhalt ist der Inhalt maßgebend.
Die Tatsache, dass unser Unternehmen zu einem bestimmten Zeitpunkt von einer oder mehreren Bestimmungen der vorliegenden Vereinbarung keinen Gebrauch macht, bedeutet nicht, dass wir auf deren spätere Geltendmachung verzichten. – ANHANG
Nachstehend finden Sie die Links zu den Bestimmungen der Artikel L217-4, L217-5, L217-12 und L217-16 des Verbraucherschutzgesetzes und der Artikel 1641 und 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Verbrauchergesetzbuch - Artikel L217-4
Verbrauchergesetzbuch - Artikel L217-5
Verbrauchergesetzbuch - Artikel L217-12
Verbrauchergesetzbuch - Artikel L217-16
Bürgerliches Gesetzbuch - Artikel 1641
Bürgerliches Gesetzbuch - Artikel 1648
