Version en vigueur depuis le 28 avril 2026 — Materiel-velo.com, 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé

ARTICLE 1 — Objet du programme Ambassadeurs

Le programme Ambassadeurs de Materiel-velo.com (ci-après « le Programme ») a pour objet de récompenser les membres de la communauté Materiel-velo.com qui s'engagent activement en faveur de la marque, notamment par des actions de promotion, de partage de contenu et de contribution à la communauté cycliste.

Le Programme permet à ses membres de cumuler des points en réalisant des actions définies par Materiel-velo.com, et d'échanger ces points contre des récompenses (bons de réduction ou cadeaux) selon les modalités décrites aux présentes.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent les droits et obligations des membres dans le cadre du Programme. Leur acceptation est obligatoire pour adhérer au Programme.

Le Programme est géré avec l'appui de la plateforme Loyoly (https://www.loyoly.io/), prestataire technique de Materiel-velo.com.

ARTICLE 2 — Périmètre de validité

Le Programme est accessible et valable uniquement sur le site internet https://www.materiel-velo.com/ et via l'interface dédiée au Programme accessible depuis ce site.

Les avantages liés au Programme ne sont pas cumulables avec d'autres remises, promotions ou opérations commerciales en cours, sauf mention contraire explicite.

Materiel-velo.com se réserve le droit de modifier à tout moment le périmètre du Programme, les missions proposées, les barèmes de points, les paliers et les récompenses disponibles, sous réserve d'en informer les membres dans les conditions prévues à l'article 11.

ARTICLE 3 — Modalités d'adhésion

L'adhésion au Programme est accessible à toute personne physique majeure (18 ans ou plus), agissant à titre personnel, sans restriction géographique.

L'adhésion est gratuite et se fait exclusivement via le site internet https://www.materiel-velo.com/, depuis l'interface dédiée au Programme. Elle suppose la création préalable d'un compte client sur https://www.materiel-velo.com/authentification.

Pour adhérer, le membre doit renseigner obligatoirement son nom, son prénom et son adresse e-mail. L'adhésion ne sera validée que si les informations obligatoires sont complètes et exploitables.

L'adhésion vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Tout changement dans les données personnelles communiquées doit être notifié sans délai via le formulaire de contact ou en mettant à jour les informations dans l'espace « Mon compte ».

Un seul compte par personne est autorisé. La détention de plusieurs comptes par un même membre est strictement interdite et constitue un motif de résiliation immédiate, avec annulation de l'ensemble des points cumulés (cf. article 9).

ARTICLE 4 — Missions et attribution des points

4.1 Principe général

Dans le cadre du Programme Ambassadeurs, les points sont attribués exclusivement en contrepartie de la réalisation de missions définies par Materiel-velo.com. Aucun point n'est attribué systématiquement au titre des achats réalisés sur le site.

La nature des missions disponibles, ainsi que le nombre de points associés à chacune, sont consultables à tout moment dans l'interface du Programme accessible sur https://www.materiel-velo.com/. Ces informations sont susceptibles d'évoluer sans que cela nécessite une modification des présentes CGU.

4.2 Catégories de missions

À titre illustratif et non exhaustif, les missions peuvent porter sur les catégories suivantes :

Réseaux sociaux : abonnement à un compte, publication de contenus (posts, stories, reels), partage de publications, identification d'amis, commentaires.
Avis et évaluations : dépôt d'un avis sur Google, Trustpilot, Facebook ou directement sur le site Materiel-velo.com.
Contenus générés par l'utilisateur (UGC) : envoi de photos ou vidéos mettant en scène des produits ou expériences liés au cyclisme.
Engagement communautaire : participation à des sondages, quiz, jeux concours, newsletters ou autres activations proposées par Materiel-velo.com.
Parrainage : en référence aux modalités définies à l'article 6.

La liste exhaustive et à jour des missions disponibles, ainsi que les points correspondants, est accessible dans l'interface dédiée du Programme.

4.3 Validation des missions

Chaque mission accomplie fait l'objet d'une vérification par Materiel-velo.com ou son prestataire avant toute attribution de points. Cette vérification peut être manuelle ou automatisée selon la nature de la mission et les politiques de modération en vigueur.

Les points sont crédités sur le compte du membre dans un délai indicatif de 14 jours ouvrés à compter de la réalisation vérifiable de la mission. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut être allongé en cas de volume important de demandes ou de nécessité de vérification approfondie.

Materiel-velo.com se réserve le droit de refuser l'attribution de points pour toute mission jugée non conforme aux présentes CGU, aux règles de la plateforme concernée, ou aux standards de qualité définis par Materiel-velo.com, sans avoir à motiver sa décision.

Le membre est informé par notification dans l'interface du Programme ou par e-mail de la validation ou du refus de sa mission.

4.4 Règles de conformité des missions

Pour être éligible à l'attribution de points, toute mission doit respecter les conditions suivantes :

Le contenu publié doit être authentique, personnel et réel. Tout contenu trompeur, fabriqué ou sans lien avec une expérience réelle est exclu.
Les avis déposés sur des plateformes tierces (Google, Trustpilot, etc.) doivent refléter une expérience authentique du membre avec Materiel-velo.com et respecter les CGU de ces plateformes.
Les contenus ne doivent pas être diffamatoires, offensants, contraires aux bonnes mœurs ou susceptibles de porter atteinte aux droits de tiers.
Le membre est seul responsable du respect des règles des plateformes tierces (Instagram, TikTok, Facebook, Google, etc.) dans le cadre de l'exécution des missions. Materiel-velo.com ne pourra être tenu responsable de toute sanction ou suspension de compte infligée par ces plateformes.

4.5 Durée de validité des points

Les points cumulés sont valables jusqu'au 30 juin de l'année en cours. La date butoir sera effective à partir de 2027. Tout point non utilisé à cette date sera automatiquement supprimé du compte du membre, sans possibilité de réclamation.

Le membre peut consulter à tout moment son solde de points et les dates d'expiration associées depuis son espace « Mon compte » sur le site.

ARTICLE 5 — Paliers et avantages

Le Programme Ambassadeurs comprend quatre paliers, atteints en fonction du nombre de points cumulés par le membre sur une période de 12 mois glissants. Les paliers et leurs avantages sont les suivants :

Espoir (à partir de 2 500 points sur 12 mois) :

Bonus de 200 points à l'atteinte du palier.
Multiplicateur de points : x1,25 appliqué aux missions suivantes.

Grimpeur (à partir de 8 000 points sur 12 mois) :

Bonus de 800 points à l'atteinte du palier.
Multiplicateur de points : x1,5 appliqué aux missions suivantes.

Sprinteur (à partir de 20 000 points sur 12 mois) :

Bonus de 2 000 points à l'atteinte du palier.
Multiplicateur de points : x1,75 appliqué aux missions suivantes.

Leader (à partir de 50 000 points sur 12 mois) :

Bonus de 5 000 points à l'atteinte du palier.
Multiplicateur de points : x2 appliqué aux missions suivantes.

Les paliers sont réévalués automatiquement en fonction du solde de points accumulé sur les 12 derniers mois glissants. Un membre peut monter ou descendre de palier selon l'évolution de son activité. En cas de descente de palier, les avantages associés au palier précédent sont suspendus jusqu'à reconquête dudit palier.

Materiel-velo.com se réserve le droit de modifier les seuils des paliers et les avantages associés dans les conditions prévues à l'article 11.

ARTICLE 6 — Récompenses

6.1 Nature des récompenses

Les points cumulés peuvent être échangés contre deux catégories de récompenses :

Des bons de réduction utilisables sur le site https://www.materiel-velo.com/, soumis aux conditions d'utilisation propres à chaque bon (montant minimum de commande, date d'expiration, exclusions éventuelles).
Des cadeaux et expériences sélectionnés par Materiel-velo.com, pouvant inclure notamment : services (étude posturale, entretien vélo), inscriptions à des épreuves sportives (cyclosportives, courses), accès à des événements exclusifs (voiture d'équipe lors d'un tour cycliste, etc.), ou tout autre avantage défini par Materiel-velo.com.

La liste des récompenses disponibles, ainsi que les points nécessaires à leur obtention, sont consultables dans l'interface du Programme. Ces récompenses sont susceptibles d'évoluer sans préavis selon leur disponibilité.

6.2 Modalités d'échange

Pour échanger ses points contre une récompense, le membre doit disposer du solde de points requis et cliquer sur « Échanger » dans l'interface du Programme.

Toute récompense échangée contre des points est convertie en un code promotionnel à usage unique, généré automatiquement et visible directement dans le panier d’achat du membre sur https://www.materiel-velo.com/. Ce code promotionnel est valable pendant 90 jours à compter de la date de l’échange.

Pour bénéficier de sa récompense, le membre doit impérativement réaliser un achat sur https://www.materiel-velo.com/ dans ce délai de 90 jours et appliquer le code promotionnel lors de la validation de son panier. Passé ce délai, le code promotionnel est automatiquement désactivé et la récompense est définitivement perdue, sans possibilité de remboursement en points ou de toute autre contrepartie.

Il appartient au membre de s’assurer de la bonne application du code promotionnel avant de finaliser sa commande. Materiel-velo.com ne pourra être tenu responsable d’un oubli d’application du code ou d’une commande passée sans saisie du code dans le délai imparti.

Les récompenses et codes promotionnels sont personnels et non transférables. Ils ne peuvent faire l’objet d’aucune cession, vente, échange contre des espèces ou transfert à un tiers.

Materiel-velo.com ne peut être tenu responsable de l’impossibilité de fournir une récompense devenue indisponible après la demande d’échange. Dans ce cas, une récompense de valeur équivalente sera proposée au membre.

6.3 Annulation des points

Les points obtenus frauduleusement ou en violation des présentes CGU seront annulés et décrédités du compte du membre, conformément aux dispositions de l'article 9.

ARTICLE 7 — Parrainage

Les membres du Programme ont la possibilité de parrainer leurs proches via un lien ou code de parrainage personnel disponible dans l'interface du Programme.

Le membre parrain offre à son filleul un bon de réduction de 5 € TTC valable pour toute première commande d'un montant minimum de 50 € TTC sur https://www.materiel-velo.com/.

En contrepartie, le parrain reçoit un bon de réduction de 5 € TTC crédité sur son compte, dans un délai de 35 jours à compter de la première commande validée du filleul, sous réserve qu'aucun produit de cette commande n'ait été retourné dans ce délai.

Le parrainage est limité à un filleul par lien de parrainage. Il est interdit de s'auto-parrainer ou de parrainer un compte appartenant à la même personne physique ou morale et de publier son lien de parrainage sur des sites publics tels que achats groupés, réseaux sociaux, etc. Tout abus sera traité conformément à l'article 9.

Les bons issus du parrainage ne sont pas convertibles en points et ne sont pas cumulables avec d'autres offres promotionnelles, sauf mention contraire.

ARTICLE 8 — Contenus générés par l'utilisateur (UGC)

8.1 Responsabilité du membre

Tout contenu soumis par le membre dans le cadre d'une mission UGC (photo, vidéo, texte) doit être original, appartenir au membre et ne pas violer les droits de tiers (droits d'auteur, droit à l'image, marques déposées, etc.).

Le membre garantit à Materiel-velo.com qu'il dispose de l'ensemble des droits nécessaires sur les contenus soumis, et qu'ils ne contiennent aucun élément illicite, diffamatoire ou contraire aux bonnes mœurs.

8.2 Cession de droits

En soumettant un contenu UGC dans le cadre du Programme, le membre cède à Materiel-velo.com, à titre gratuit, non exclusif et pour le monde entier, le droit de reproduire, diffuser, adapter et exploiter ce contenu sur tous supports, notamment :

Le site internet https://www.materiel-velo.com/ et ses déclinaisons.
Les comptes de réseaux sociaux de Materiel-velo.com (Instagram, Facebook, TikTok, etc.).
Tout support de communication digitale ou print de Materiel-velo.com.

Cette cession est accordée pour la durée légale de protection des droits d'auteur. Materiel-velo.com s'engage à mentionner le profil ou le pseudonyme du membre lors de toute utilisation du contenu, sauf demande contraire de sa part.

Le membre peut à tout moment demander le retrait d'un contenu UGC qu'il a soumis au bout de 2 ans, via le formulaire de contact, sous réserve que ledit contenu n'ait pas déjà été intégré à des supports imprimés ou campagnes en cours diffusion.

ARTICLE 9 — Lutte contre la fraude et les abus

9.1 Comportements interdits

Sont strictement interdits, sous peine de résiliation immédiate du compte et d'annulation de l'intégralité des points cumulés, les comportements suivants :

La création ou l'utilisation de plusieurs comptes par une même personne physique (comptes multiples).
L'utilisation de robots, scripts, outils d'automatisation ou tout procédé technique visant à simuler ou multiplier artificiellement des actions.
La publication de faux avis, de contenus inventés ou trompeurs sur des plateformes tierces ou sur le site Materiel-velo.com.
La manipulation de votes, sondages, quiz ou toute autre mission interactive.
Le recours à des services tiers payants pour gonfler artificiellement un nombre d'abonnés, de likes ou de vues.
L'auto-parrainage ou le parrainage entre membres de la même famille ou du même foyer à des fins d'abus.
Toute tentative de contournement des systèmes de validation des missions.
Tout comportement visant à obtenir des points ou des récompenses de manière déloyale ou contraire à l'esprit du Programme.

9.2 Mesures applicables

En cas de suspicion de fraude ou d'abus, Materiel-velo.com se réserve le droit de :

Suspendre temporairement le compte du membre dans l'attente d'une vérification.
Annuler tout ou partie des points obtenus de manière frauduleuse.
Résilier définitivement le compte du membre sans préavis ni indemnité.
Refuser toute nouvelle adhésion au Programme par le membre concerné.
Engager toute procédure judiciaire appropriée en cas de préjudice avéré.

Materiel-velo.com ne sera tenu à aucune obligation de motivation détaillée de ses décisions en cas de fraude avérée ou présumée.

ARTICLE 10 — Résiliation et clôture du compte

10.1 Résiliation à l'initiative du membre

Le membre peut se désinscrire du Programme à tout moment depuis son espace « Mon compte » ou en contactant le service client via le formulaire de contact. La désinscription entraîne la perte immédiate et définitive de l'intégralité des points cumulés, sans indemnisation.

10.2 Résiliation à l'initiative de Materiel-velo.com

Materiel-velo.com se réserve le droit de résilier l'adhésion d'un membre au Programme, avec effet immédiat et sans préavis, dans les cas suivants :

Non-respect des présentes CGU.
Comportement frauduleux ou abusif tel que défini à l'article 9.
Inactivité totale du compte pendant une période de 24 mois consécutifs.
Fermeture du compte client sur https://www.materiel-velo.com/.

10.3 Fin du Programme

Materiel-velo.com se réserve le droit de mettre fin au Programme dans son ensemble avec un préavis minimum de 30 jours, communiqué par e-mail et/ou par notification sur le site. Durant ce préavis, les membres sont invités à utiliser leurs points disponibles. À l'expiration du préavis, les points non utilisés sont définitivement perdus.

ARTICLE 11 — Modifications des CGU

Materiel-velo.com se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour adapter le Programme à l'évolution de son offre, de la réglementation applicable ou des conditions techniques.

Toute modification substantielle sera communiquée aux membres directement sur l'interface du Programme, avec effet immédiat.

La poursuite de la participation au Programme après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation de celles-ci. En cas de désaccord, le membre peut se désinscrire du Programme dans les conditions prévues à l'article 10.1.

ARTICLE 12 — Responsabilité

Materiel-velo.com s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Programme et la fiabilité de la plateforme Loyoly.

Toutefois, la responsabilité de Materiel-velo.com ne saurait être engagée dans les cas suivants :

Interruption temporaire ou définitive du Programme ou de la plateforme Loyoly due à des événements techniques, de maintenance, ou de force majeure.
Retard ou erreur d'attribution de points causé par un dysfonctionnement technique de la plateforme prestataire.
Suspension ou suppression d'un compte du membre sur une plateforme tierce (Instagram, Google, TikTok, etc.) consécutive à la réalisation d'une mission.
Inexactitude des informations communiquées par le membre lors de son adhésion ou lors de la réalisation des missions.

En tout état de cause, la responsabilité de Materiel-velo.com est limitée au montant des points acquis par le membre et non encore utilisés à la date du fait générateur.

ARTICLE 13 — Protection des données à caractère personnel

13.1 Responsable de traitement

Materiel-velo.com, dont le siège est situé 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé, est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du Programme.

13.2 Données collectées

Dans le cadre de l'adhésion et du fonctionnement du Programme, les données suivantes sont collectées :

Données obligatoires : nom, prénom, adresse e-mail.
Données collectées selon les missions réalisées : identifiants de comptes sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, etc.), uniquement lorsque ces plateformes sont utilisées dans le cadre d'une mission.
Données de navigation et d'utilisation du site collectées via cookies, sous réserve du consentement préalable du membre.
Historique des missions réalisées et des points cumulés.

13.3 Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion du Programme Ambassadeurs (attribution des points, suivi des paliers, traitement des récompenses) — base légale : exécution du contrat.
Prospection commerciale par voie électronique (e-mails, SMS) — base légale : consentement.
Lutte contre la fraude et gestion des contentieux — base légale : intérêt légitime.
Exercice des droits des membres — base légale : obligation légale.

13.4 Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée d'adhésion au Programme, augmentée des délais de prescription légale applicables. Les données collectées à des fins de prospection commerciale ne sont conservées que jusqu'au retrait du consentement et au maximum 3 ans à compter du dernier contact commercial.

13.5 Destinataires

Les données sont transmises aux seuls prestataires intervenant dans la gestion du Programme (notamment Loyoly), dans le respect du RGPD, sans transfert à des fins commerciales à des tiers non autorisés.

13.6 Droits des membres

Tout membre dispose des droits suivants sur ses données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Ces droits peuvent être exercés :

Via le formulaire de contact sur https://www.materiel-velo.com/.
Par courrier postal : Materiel-velo.com, Service données personnelles, 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé.

Le membre peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) s'il estime que ses droits ne sont pas respectés.

ARTICLE 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence du membre lorsque celui-ci est consommateur au sens du droit européen.

En cas de litige relatif à l'application ou à l'interprétation des présentes CGU, le membre est invité à contacter en premier lieu le service client de Materiel-velo.com via le formulaire de contact afin de tenter de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis à la juridiction compétente selon les règles de droit commun, ou à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions du Code de la consommation.

ARTICLE 15 — Dispositions diverses

Si une disposition des présentes CGU est déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions demeureront en vigueur.

Le fait pour Materiel-velo.com de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une disposition des présentes CGU ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Les présentes CGU constituent l'intégralité de l'accord entre le membre et Materiel-velo.com relativement au Programme et remplacent tout accord antérieur portant sur le même objet.

Version en vigueur au 28 avril 2026 — Materiel-velo.com, 671 rue de la Farnière, 69400 Gleizé